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よくある質問(Q&A)
福岡市LINE公式アカウント
防災，ごみの日，子育て，防犯・交通安全，イベントなどの生活に密着した情報の中から，選択した情報だけを，LINEでタイムリーにお届けします。
また，家庭ごみの分別検索や，道路・河川・公園の不具合などの通報ができ，大変便利です。是非，ご活用ください。
※PC版LINEでは受信設定などのメニューが表示されません。モバイル版でご利用ください。
新着情報
NEW！ 「避難行動支援機能」を強化！
避難所の検索や災害時の必要な対応を確認できる災害時FAQなどの機能を搭載した「避難行動支援機能」の強化を行いました。
これまで地震だけだった避難行動に風水害を追加するとともに，避難所情報の表示を改善。現在地から近い順に表示し，災害種別・避難所設備の説明アイコンが表示されるようになりました。
また，防災アプリ「ツナガル＋（プラス）」との連携を強化し，LINEアカウントで「ツナガル＋（プラス）」の登録・ログインができるようになりました。
https://www.city.fukuoka.lg.jp/shimin/bousai/bousai/line_evacuation.html
道路・河川・公園の不具合の通報を受け付けます！
これまで，市民からの道路・河川・公園の傷みなどに関する通報は，電話・FAX及びメール等で受け付けていましたが，新たに「LINE」での受付を開始しました。
福岡市LINE公式アカウントから道路公園等通報メニューを選び，画面の案内に従って位置や写真を送信することで簡単に通報ができます。
https://www.city.fukuoka.lg.jp/doro-gesuido/doroiji/hp/line-tsuho.html
新たに「防犯・交通安全」情報の配信を開始します！
令和元年7月1日から，すでに提供中の5つの配信項目（防災，ごみの日，子育て，市政だより，お知らせ）に加えて，新たに「防犯・交通安全」情報の配信を開始します。
配信を希望する地域を選択することでその地域の緊急事案や不審者情報など福岡県警が配信している「ふっけい安心メール」の情報が届きます。
[参考]粗大ごみ収集をLINEで申し込みできます！
福岡市では粗大ごみ収集の申し込みがLINEでできます。
また，令和元年7月1日から，粗大ごみ処理手数料をオンライン（LINE Pay）で支払うことができる実証実験を中央区で開始します。
※「LINEで粗大ごみ収集の申し込み」を利用するためには福岡市LINE公式アカウントとは別の専用のLINEアカウントを友だ ち登録する必要があります。
[参考]【実証実験】LINEで引っ越しや証明の手続きをご案内します！
福岡市では引っ越し・証明に関するよくある質問や，窓口混雑状況などをLINE上で回答する実証実験を行っています。ぜひご利用ください。。
※「福岡市引っ越し・証明案内」を利用するためには福岡市LINE公式アカウントとは別の専用のLINEアカウントを友だち登録する必要があります。
[参考]キャッシュレス実証実験
福岡市では「キャッシュレス」に関する実証実験プロジェクトを行っています。博物館，動植物園等の公共施設のほか，商業施設，屋台，タクシーなど，民間施設でもスマートフォン決済が使える場所を増やしていますので，ぜひご体験ください。
[参考]過去のリリース資料
- (参考)平成28年10月24日「情報発信強化に関する連携協定」記者発表資料はこちら （156kbyte）
- 平成29年4月25日記者発表資料(実証実験開始)はこちら （821kbyte）
- 平成29年10月24日記者発表資料(正式サービスとして継続)はこちら （663kbyte）
- 平成30年4月5日記者発表資料(防災情報の拡充)はこちら （585kbyte）
- 平成30年6月5日記者発表資料(ごみ分別検索)はこちら （333kbyte）
- (参考)平成30年8月23日「福岡市とLINEとの地域共働事業に関する包括連携協定」資料はこちら （663kbyte）
- 平成30年8月24日記者発表資料(友だち100万人突破)はこちら （494kbyte）
| アカウント名 | 二次元コード | 内容 | 担当部署
|
|---|---|---|---|
| 福岡市（@fukuokacity） |
 （画像を拡大する） | 運用ポリシー （130kbyte） | 市長室 広報戦略室 広報課 |
１．上記友だち追加ボタンをタップ、もしくは二次元コードを読み取る
２．「福岡市LINE公式アカウント」を友だち追加する
認証ページで注意事項をご確認のうえ、「同意する」ボタンを押せば友だち追加完了です。
情報配信
配信項目
- 防災
- 緊急情報・気象警報・地震情報・津波情報・竜巻注意情報・光化学オキシダント情報・PM2.5予測情報・黄砂情報・暑さ指数情報・雨量情報・河川水位情報・天気予報
- ごみの日
- 燃えるごみ・燃えないゴミ・空きびん/ペットボトル
- 子育て
- 健康/医療・しつけ・イベント・その他お知らせ
- 防犯・交通安全
- 緊急事案・不審者情報・防犯や交通安全にかかわる注意喚起やお知らせ
- 市政だより
- 特集等・夜間休日急患診療・お知らせ・しごと・催し・意見募集・施設の情報・相談・講座/教室・講演・各区版
- お知らせ
利用方法
１．欲しい情報を選ぶ
トーク画面（３）の「受信設定」ボタンからスタートです。
設定TOPページ（４）で「防災」「ごみの日」「子育て」「市政だより」「お知らせ」の中からLINEで受信したい項目の「選択」ボタンをタップ。
希望する配信カテゴリを選択して（５）、画面下部の「登録」ボタンをタップで設定完了です！
※下図は「防災」の情報を受信する場合の例です。
２．あなたが選んだ情報がＬＩＮＥで届きます！
３．その他
設定変更
変更したい項目の「変更」ボタンをタップし，必要な情報を選択して「登録」ボタンをタップしてください。
配信解除
配信解除したい項目の「変更」ボタンをタップし，画面下部の「配信解除」ボタンをタップしてください。
家庭ごみの分別検索
「福岡市LINE公式アカウント」内でごみや資源の品名を入力すると，分別の方法や出し方を自動で表示します。
利用方法
トーク画面左下のキーボード切り替えをタップし，品名を入力，送信すると分別方法や出し方を表示します。
道路公園等通報
「福岡市LINE公式アカウント」で道路・河川・公園の傷みなどの通報ができます。
利用方法
１．メニューから「道路公園等通報」ボタンを押します。
２．画面の案内に従って通報内容を入力します。
３．最後に通報内容を確認し，「はい」を選択すれば通報完了です。
福岡市LINE公式アカウントにおける個人情報の取り扱い（プライバシーポリシー）
福岡市LINE公式アカウントでの個人情報の収集・利用・管理について，福岡市個人情報保護条例に基づき，次のとおり適切に取り扱う。
個人情報とは
福岡市LINE公式アカウントを通じて福岡市が提供を受けた個人に関する情報であって，当該情報に含まれる住所，氏名，電話番号，E-mailアドレス等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と照合することができ，それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。）をいう。
個人情報の収集
福岡市LINE公式アカウントを通じて福岡市が個人情報を収集する際は，利用者本人の意思による情報の提供を原則とする。
個人情報の収集にあたってはその利用目的を特定し，明示する。個人情報の収集は特定された利用目的を達成するために必要な範囲内で行う。
個人情報の利用制限
提供いただいた個人情報は，あらかじめ明示した利用目的の範囲内で利用する。個人情報は，本人の同意がある場合など福岡市個人情報保護条例で定める一定の場合を除き，明示した利用目的以外で利用・提供することはない。
ただし，個人情報を含まない形で統計的に処理した利用者属性，アクセス情報等を作成することがあり，必要に応じて他者に提供することがある。
個人情報の管理
収集した個人情報については，管理者が厳重に管理し，漏えい，不正流用、改ざん等の防止に適切な対策を講じる。利用目的に関し保存の必要のなくなった個人情報については，確実に，かつ，速やかに消去する。
適用範囲
この個人情報の取り扱い（プライバシーポリシー）は，福岡市LINE公式アカウントにおいてのみ適用する。
問い合わせ先
部署： 市長室 広報戦略室 広報課
住所： 福岡市中央区天神１丁目８の１
電話番号： 092-711-4827
ＦＡＸ番号： 092-732-1358
E-mail： koho.MO@city.fukuoka.lg.jp
〒810-8620 福岡市中央区天神1丁目8番1号 [地図・福岡市役所へのアクセス]
代表電話：092-711-4111
市役所開庁時間：午前8時45分～午後6時
各区役所の窓口受付時間：午前8時45分～午後5時15分(土・日・祝日・年末年始を除く)
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