粗大ごみ収集をLINEで申し込みできます！
福岡市では、平成30年９月に粗大ごみLINE受付を開始後、LINE Payで手数料の支払いができる機能を追加し、受付から支払いまで全てオンラインで完結するサービスを提供しています。
本ページでは、LINEでの粗大ごみ申し込みについての利用方法を掲載しています。
令和５年２月22日より、手数料決済手段の拡充やリマインド機能の追加など、粗大ごみLINE受付をリニューアルしました！
すでに友だち登録済みの方は、再度友だち登録せずに利用することができます。（権限への許可は必要です。）
ページ内メニュー（目次）
専用のLINEアカウントを作成しています。
お手数ですが、まずは友だち追加してからご利用をお願いします。
| アカウント名 | 二次元コード | 内容 | 担当部署
|
|---|---|---|---|
| 福岡市粗大ごみ受付（@fukuokacity_sdg） | 
 （拡大画像） （4kbyte） | 運用ポリシー （183kbyte） | 環境局 循環型社会推進部 収集管理課 |
2.LINEによる粗大ごみ収集申し込みの流れ
- 「個人情報の取り扱い」の注意事項を参照の上、ログインします。
- 申し込みフォームに必要事項を入力します。
- 粗大ごみの収集希望日を設定します。
- オンライン決済の画面に進みます。（粗大ごみ処理券を選択した方は「６」へ。）
- 決済ブランドを選択し、支払手続きを行います。
- LINEのトーク画面に受付メッセージと申込内容が届き、完了です。
粗大ごみ収集までの手順は、下記のリンク先を参照してください。
「粗大ごみの出し方」
3.ご利用ガイドについて
トーク画面の最下部に表示されている「ご利用ガイド」をタップすることで、ボタンを表示することができます。
メッセージ入力の表示になっている場合は、メッセージ入力スペースの左側にあるアイコンをタップすれば、表示が切り替わります。
「粗大ごみ収集の申し込み」ボタン
- ・粗大ごみ収集の申し込みを行うボタンです。
- ・ご利用の際に、タップして開始してください。
「申し込み完了後の流れ」ボタン
- ・粗大ごみが収集されるまでの流れを表示します。
- ・受付完了後も、粗大ごみが収集されるまで、適宜参照してください。
「LINEからできない申し込み」ボタン
- ・このボタンをタップして表示されたものは、LINEから申し込むことができません。
- ・お電話のみでの受付となります。お手数ですが、表示にしたがってお電話ください。
「よくある質問（FAQ）」ボタン
- ・LINEでの粗大ごみ収集の申し込みにおける「よくある質問」を掲載しています。
- ・お問い合わせ前にご一読ください。
4.詳細な流れについて
1.「個人情報の取り扱い」の注意事項を参照の上、ログインします。
ログイン後に、以下の権限への許可が必要となります。
注意事項を確認のうえ、「許可する」ボタンをタップしてください。
- ・プロフィール情報（名前、プロフィール画像、ステータスメッセージ）
- ・ユーザー識別子（LINEがサービス提供者ごとに一意に割り当てた内部識別子）
2.申し込みフォームに必要事項を入力します。
- 詳細手順1 同意事項を確認し、チェックボックスをタップします。
- 詳細手順2 氏名、電話番号、メールアドレスを入力します。
- 詳細手順3 支払方法を選択します。
- 詳細手順4 お住まいの区、町名及び出したい粗大ごみを選択します。
- 詳細手順5 住所を入力し、搬出場所を選択します。
詳細手順１ 同意事項を確認し、チェックボックスをタップします。
記載内容に同意し、チェックボックスをタップしてチェックを入れてください。
- 注意事項
- ・店舗や病院等の事業所からは申し込みできません。
- ・受付完了後にLINEでのキャンセル、変更は行っておりません。
- ・オンライン決済後の返金は一切できません。
詳細手順２ 氏名、電話番号、メールアドレスを入力します。
「セイ・メイ」（氏名）を入力してください。
- ・申し込みされる方の名字、名前をカタカナで入力してください。
連絡先（電話番号）、メールアドレスを入力してください。
- ・連絡先は昼間に連絡を取ることができる電話番号を入力ください。
- ・電話番号入力の際にハイフンは入力しないでください。
詳細手順３ 支払方法を選択します。
オンライン決済か粗大ごみ処理券のいずれかを選択してください。
- ・オンライン決済を選択した場合は、収集日を設定し、予約内容を確認後にお支払い手続きの画面が表示されます。
詳細手順４ お住まいの区、町名及び出したい粗大ごみを選択します。
お住まいの区、町名を選択してください。
- ・画面をタップするとリストが表示されます。
- ・区の入力が終了すると、町名の入力ができるようになります。
- ・直接入力し、検索することもできます。
出したい粗大ごみの種類の選択、個数の入力後に「追加」をタップしてください。
- ・「商品明細を入力」をタップします。
- ・商品分類をタップし、商品分類を選択します。
- ・商品をタップし、出したい粗大ごみを選択します。（上にスワイプすると、リストの続きが表示されます。）
- ・数量を変更するときは、直接数字を入力してください。
詳細手順５ 住所を入力し、搬出場所を選択します。
住所のうち、「丁目」、「番・番地」、「号（及び枝番）」を入力します。
- ・「丁目」、「番・番地」、「号」を数字で入力してください。
- ・枝番がある場合は、‐（ハイフン）の後に数字で入力してください。
- ・「丁目」、「番・番地」がない場合は、空欄のまま次へ進んでください。
- ・「号」の欄には、建物の名称や部屋番号を入力しないでください。次の項目に入力欄があります。
戸建住宅か集合住宅のいずれかを選択し、必要項目を入力してください。
- ・いずれかをタップすると、入力が必要な項目が表示されます。
- ・戸建住宅か集合住宅によって画面が異なります。
- ・搬出場所については、戸建住宅が「燃えるごみ」、集合住宅が「燃えないごみ」の置き場となります。
- ・集合住宅の場合は、「ビル・マンション名」、「部屋の番号」を必ず入力してください。
- ・集合住宅で棟がある場合は、棟番号も入力してください。
3.粗大ごみの収集希望日を設定します。
希望する日付をタップ後、予約したい日付の「○」（マル）をタップしてください。
- ・緑色の「○」（マル）で囲まれた日付は、本日の日付を示しています。
- ・薄いグレーの日付は予約ができない日です。
4.オンライン決済の画面に進みます。
5.決済ブランドを選択し、支払手続きを行います。
オンライン決済の手順については、以下のページを参照してください。
「粗大ごみの出し方」
6.LINEのトーク画面に受付メッセージと申込内容が届き、完了です。
収集日前日の午前9時頃にリマインドのメッセージを送付します。
お問い合わせ先
住所： 福岡市中央区天神１丁目８番１号
電話番号： 092-711-4346
ＦＡＸ番号： 092-733-5907
E-mail： shushukanri.EB@city.fukuoka.lg.jp
福岡市役所 環境局
〒810-8620 福岡市中央区天神1丁目8番1号 [地図・福岡市役所へのアクセス]
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