現在位置:福岡市ホームの中のくらし・手続きの中の環境・ごみ・リサイクルの中の福岡市の環境の中のごみ・リサイクルの中の家庭のごみから粗大ごみ収集をLINEで申し込みできます!
更新日: 2020年4月1日

粗大ごみ収集をLINEで申し込みできます!


LINEで粗大ごみの申し込みができます


福岡市では「福岡市LINE公式アカウント」にメッセージを送るだけで,簡単にごみの分別方法を調べられるよう,LINEを使ったしくみを充実させてきました。


燃えるごみや燃えないごみは,ごみの日に指定された場所に出せばよいのですが,分別方法で「粗大ごみ」と回答があったら,あらためて粗大ごみ収集の申し込みが必要でした。


そのまま,LINEで申し込めたらいいのにな…。


そんな声にお応えして,「LINEで粗大ごみ収集の申し込み」を行っています!



ページ内メニュー(目次)




1.はじめに友だち追加をお願いします(LINEアカウント登録方法)

専用のLINEアカウントを作成しています。
お手数ですが,まずは友だち追加してからご利用をお願いします。

アカウント名 二次元コード 内容      
担当部署
福岡市粗大ごみ受付(@fukuokacity_sdg)
友だち追加
友だち追加用二次元コード

(拡大画像)
(4kbyte)
運用ポリシー (130kbyte)pdf
環境局 循環型社会推進部 収集管理課



2.LINEによる粗大ごみ収集申し込みの流れ

  1. 「個人情報の取り扱い」の注意事項を参照の上,ログイン(詳細は後述)してください。
  2. 「粗大ごみの申し込み」ボタンをタップし,「リストを表示」ボタンをタップしてください。
  3. 収集を申し込みたい粗大ごみと個数を指定してください。
  4. 収集先の住所等を入力フォーム(様式)に入力してください。
  5. LINEのトーク画面で,収集希望日,搬出場所を選択してください。
  6. 申し込み内容を確認されますので,間違いないことを確認し,申し込みを行います。
  7. LINEのトーク画面に仮受付のメッセージが届きます。
  8. LINEのトーク画面に本受付のメッセージが届き,完了!

本受付以降の手順は,下記のリンク先を参照してください。
「粗大ごみの出し方」

 

3.ご利用ガイドについて


操作ガイド説明
  

トーク画面の最下部に表示されている「ご利用ガイド」をタップすることで,ボタンを表示することができます。
メッセージ入力の表示になっている場合は,メッセージ入力スペースの左側にあるアイコンをタップすれば,表示が切り替わります。

「粗大ごみ収集の申し込み」ボタン

・粗大ごみ収集の申し込みを行うボタンです。
・2回目以降のご利用の際に,タップしてください。

「LINEからできない申し込み」ボタン

・このボタンをタップして表示されたものは,LINEから申し込むことができません。
・お電話のみでの受付のため,お手数ですが,表示にしたがってお電話ください。

「申し込み完了後の流れ」ボタン

・LINEでの本受付完了後の流れを表示します。
・本受付完了後,粗大ごみが収集されるまで,適宜参照してください。

「個人情報の取り扱い」ボタン

・粗大ごみ収集の受付を行うにあたり,個人情報の取り扱いを示します。
・LINEアカウント「福岡市粗大ごみ受付」の運用ポリシーを示します。

「粗大ごみ受付センター」ボタン

・粗大ごみ受付センターに電話することができます。
・LINEからできない申し込みを行いたい場合などにご利用ください。

「よくある質問(FAQ)」ボタン

・LINEでの粗大ごみ収集の申し込みにおけるよくある質問や,粗大ごみ収集におけるよくある質問などを掲載しています。
・お問い合わせ前にご一読ください。



4.詳細な流れについて

詳細手順1 ログインと「LINE Profile+登録情報」の連携について


詳細手順1
 

1.「個人情報の取り扱い」の注意事項を参照の上,ログイン※してください。

○以下の機能の実現のため,以下の権限への許可が必要となります。
・「2回目以降の利用の際に,住所等の入力を省略する」ために,「プロフィール情報」,「ユーザー識別子」の権限の許可が必要。
・「リストから選択された粗大ごみの品目名をユーザーに代わってトークに送信する」ために,「トークへのメッセージ送信」の権限の許可が必要。
○「ログイン」により「LINE Profile+(プロフィールプラス)」に登録されているメールアドレス,電話番号,住所,氏名を,本LINEアカウントに連携することができ,その後の,収集先を入力する画面での入力を簡略化することができます。
○メールアドレス,電話番号,住所,氏名については,提供を拒否することもできますので,その際はチェックを外してください。手順は下図のとおりです。

権限画面詳細

 

詳細手順2 粗大ごみ収集の申し込みとリスト表示について


詳細手順2
 

2.「粗大ごみの申し込み」ボタンをタップし,「リストを表示」ボタンをタップしてください。

・リスト上部の検索ボックスで品目名の部分一致による検索が可能です。
・分類により,リストの品目を絞り込むこともできます。
・粗大ごみの品目はリストからの選択のほかに,トーク画面から直接入力いただくこともできます。
・入力した文字が含まれる品目を検索し,トーク画面に表示します。
(検索結果が多数の場合は,トーク画面に表示しきれず,別画面でリストを表示します。)


詳細手順3 粗大ごみの品目の選択と個数の指定について


詳細手順3 
 

3.収集を申し込みたい粗大ごみと個数を指定してください。

・品目と個数の指定の際に,同一の品目について個数の指定を複数回行った場合は,個数が加算されます。
(例: 加湿器を"2個"申し込み,その後,「追加」ボタンをタップして,加湿器を"3個"申し込んだ場合,確認画面では,加湿器を"5個"申し込んだことになっている。)
・個数を減らしたい場合は,品目を削除して,再度品目と個数を指定しなおしてください。


詳細手順4 収集先の住所等の入力について


詳細手順4
 

4.収集先の住所等を入力フォーム(様式)に入力してください。

・詳細手順1で,メールアドレス,電話番号,住所,氏名を連携していた場合は,「LINE Profile+」に登録されていた内容が表示されています。
・メールアドレスや電話番号等の登録内容が,最新になっていない可能性がありますので,再度内容を確認してください。
・収集先の住所の郵便番号がわからない場合は,以下の郵便番号を入力することで,町名をリストから選択することができます。
(東区:813-0000,博多区:812-0000,中央区:810-0000,南区:815-0000,西区:819-0000,城南区:814-0100,早良区:814-0000)


詳細手順5 収集希望日,搬出場所の選択について


詳細手順5
 

5.LINEのトーク画面で,収集希望日,搬出場所を選択してください。

・搬出場所については,ご自分で好きな場所を指定できるわけではなく,「普段燃えるごみを出している場所」を選択していただく必要がありますので,ご注意ください。
・戸建住宅か集合住宅かによって画面が異なります。


詳細手順6 申込内容の確認について


詳細手順7
 

6.申し込み内容を確認されますので,間違いないことを確認し,申し込みを行います。

・この画面で「いいえ」を選択した場合は,一旦「キャンセル」となり,これまで入力いただいた粗大ごみの品目,個数は破棄されます。訂正する場合は,お手数ですが,もう一度はじめからやりなおしてください。


詳細手順7,8 本受付完了以降の手順

仮受付・本受付画面
 

7.LINEのトーク画面に仮受付のメッセージが届きます。

・粗大ごみ受付センターで内容確認終了後,LINEのトーク画面に本受付メッセージが到着します。(まだ,手続きは終わっていません。)


8.LINEのトーク画面に本受付のメッセージが届き,完了!
 本受付後に届くメッセージの指示に従ってください。詳細については,以下のページを参照してください。
 「粗大ごみの出し方」