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更新日: 2023年7月14日

粗大ごみ収集をLINEで申し込みできます!


粗大ごみ広報用バナー

粗大ごみLINE受付の利用方法動画(YouTube)へのリンク

粗大ごみLINE受付の利用方法が動画になりました!
上記画像よりご覧ください。(YouTubeへリンクしています)




福岡市では、平成30年9月に粗大ごみLINE受付を開始後、LINE  Payで手数料の支払いができる機能を追加し、受付から支払いまで全てオンラインで完結するサービスを提供しています。
本ページでは、LINEでの粗大ごみ申し込みについての利用方法を掲載しています。


令和5年2月22日より、手数料決済手段の拡充やリマインド機能の追加など、粗大ごみLINE受付をリニューアルしました!
すでに友だち登録済みの方は、再度友だち登録せずに利用することができます。(権限への許可は必要です。)


ページ内メニュー(目次)




1.はじめに友だち追加をお願いします(LINEアカウント登録方法)

専用のLINEアカウントを作成しています。
お手数ですが、まずは友だち追加してからご利用をお願いします。

アカウント名 二次元コード 内容      
担当部署
福岡市粗大ごみ受付(@fukuokacity_sdg)
友だち追加
友だち追加用二次元コード

(拡大画像)
(4kbyte)
運用ポリシー  (183kbyte)pdf
環境局 循環型社会推進部 収集管理課

スマートフォンの方は下記をタップしてください。
福岡市粗大ごみ受付(@fukuokacity_sdg)



2.LINEによる粗大ごみ収集申し込みの流れ

  1. 「個人情報の取り扱い」の注意事項を参照の上、ログインします。
  2. 申し込みフォームに必要事項を入力します。
  3. 粗大ごみの収集希望日を設定します。
  4. オンライン決済の画面に進みます。(粗大ごみ処理券を選択した方は「6」へ。)
  5. 決済ブランドを選択し、支払手続きを行います。
  6. LINEのトーク画面に受付メッセージと申込内容が届き、完了です。

粗大ごみ収集までの手順は、下記のリンク先を参照してください。
「粗大ごみの出し方」

 

3.ご利用ガイドについて

トーク画面の最下部に表示されている「ご利用ガイド」をタップすることで、ボタンを表示することができます。
メッセージ入力の表示になっている場合は、メッセージ入力スペースの左側にあるアイコンをタップすれば、表示が切り替わります。


メニュー画面

「粗大ごみ収集の申し込み」ボタン

  • ・粗大ごみ収集の申し込みを行うボタンです。
  • ・ご利用の際に、タップして開始してください。

「申し込み完了後の流れ」ボタン

  • ・粗大ごみが収集されるまでの流れを表示します。
  • ・受付完了後も、粗大ごみが収集されるまで、適宜参照してください。

「LINEからできない申し込み」ボタン

  • ・このボタンをタップして表示されたものは、LINEから申し込むことができません。
  • ・お電話のみでの受付となります。お手数ですが、表示にしたがってお電話ください。

「よくある質問(FAQ)」ボタン

  • ・LINEでの粗大ごみ収集の申し込みにおける「よくある質問」を掲載しています。
  • ・お問い合わせ前にご一読ください。


4.詳細な流れについて

1.「個人情報の取り扱い」の注意事項を参照の上、ログインします。

ログイン後に、以下の権限への許可が必要となります。
注意事項を確認のうえ、「許可する」ボタンをタップしてください。

  • ・プロフィール情報(名前、プロフィール画像、ステータスメッセージ)
  • ・ユーザー識別子(LINEがサービス提供者ごとに一意に割り当てた内部識別子)

ログイン画面

2.申し込みフォームに必要事項を入力します。

 
  1. 詳細手順1 同意事項を確認し、チェックボックスをタップします。
  2. 詳細手順2 氏名、電話番号、メールアドレスを入力します。
  3. 詳細手順3 支払方法を選択します。
  4. 詳細手順4 お住まいの区、町名及び出したい粗大ごみを選択します。
  5. 詳細手順5 住所を入力し、搬出場所を選択します。

詳細手順1 同意事項を確認し、チェックボックスをタップします。

記載内容に同意し、チェックボックスをタップしてチェックを入れてください。

  • 注意事項
  • ・店舗や病院等の事業所からは申し込みできません。
  • ・受付完了後にLINEでのキャンセル、変更は行っておりません。
  • ・オンライン決済後の返金は一切できません。

同意画面

詳細手順2 氏名、電話番号、メールアドレスを入力します。

「セイ・メイ」(氏名)を入力してください。

  • ・申し込みされる方の名字、名前をカタカナで入力してください。

氏名入力画面

連絡先(電話番号)、メールアドレスを入力してください。

  • ・連絡先は昼間に連絡を取ることができる電話番号を入力ください。
  • ・電話番号入力の際にハイフンは入力しないでください。

連絡先、メールアドレス入力画面

詳細手順3 支払方法を選択します。

オンライン決済か粗大ごみ処理券のいずれかを選択してください。

  • ・オンライン決済を選択した場合は、収集日を設定し、予約内容を確認後にお支払い手続きの画面が表示されます。

支払方法選択画面

詳細手順4 お住まいの区、町名及び出したい粗大ごみを選択します。

お住まいの区、町名を選択してください。

  • ・画面をタップするとリストが表示されます。
  • ・区の入力が終了すると、町名の入力ができるようになります。
  • ・直接入力し、検索することもできます。

区・町名、対象商品選択画面

出したい粗大ごみの種類の選択、個数の入力後に「追加」をタップしてください。

  • ・「商品明細を入力」をタップします。
  • ・商品分類をタップし、商品分類を選択します。
  • ・商品をタップし、出したい粗大ごみを選択します。(上にスワイプすると、リストの続きが表示されます。)
  • ・数量を変更するときは、直接数字を入力してください。

品目選択画面

詳細手順5 住所を入力し、搬出場所を選択します。

住所のうち、「丁目」、「番・番地」、「号(及び枝番)」を入力します。

  • ・「丁目」、「番・番地」、「号」を数字で入力してください。
  • ・枝番がある場合は、‐(ハイフン)の後に数字で入力してください。
  • ・「丁目」、「番・番地」がない場合は、空欄のまま次へ進んでください。
  • ・「号」の欄には、建物の名称や部屋番号を入力しないでください。次の項目に入力欄があります。

住所入力画面

戸建住宅か集合住宅のいずれかを選択し、必要項目を入力してください。

  • ・いずれかをタップすると、入力が必要な項目が表示されます。
  • ・戸建住宅か集合住宅によって画面が異なります。
  • ・搬出場所については、戸建住宅が「燃えるごみ」、集合住宅が「燃えないごみ」の置き場となります。
  • ・集合住宅の場合は、「ビル・マンション名」、「部屋の番号」を必ず入力してください。
  • ・集合住宅で棟がある場合は、棟番号も入力してください。

建物入力画面

3.粗大ごみの収集希望日を設定します。

希望する日付をタップ後、予約したい日付の「○」(マル)をタップしてください。

  • ・緑色の「○」(マル)で囲まれた日付は、本日の日付を示しています。
  • ・薄いグレーの日付は予約ができない日です。

予約日設定画面

4.オンライン決済の画面に進みます。
5.決済ブランドを選択し、支払手続きを行います。


 オンライン決済の手順については、以下のページを参照してください。
 「粗大ごみの出し方」


6.LINEのトーク画面に受付メッセージと申込内容が届き、完了です。


収集日前日の午前9時頃にリマインドのメッセージを送付します。


6.ごみ出し前にリユース検討を

福岡市内の粗大ごみ等のリユースにつながる取組みを行う民間事業者を「福岡市粗大ごみ等リユース事業者」として登録・紹介しています。ごみとして捨てる前に、活用をぜひご検討ください。

リユースについては、以下のページを参照してください。
 「あなたの“不要”が、だれかの”宝”に! ~リユースのすすめ~」