住民票・戸籍等のオンライン申請

【お知らせ】

マイナンバーカードをお持ちで、福岡市に住民票や戸籍がある人が、スマートフォンから証明書の交付申請をすることができるサービスです。

窓口や郵送より手数料が５０円安く、交付申請からお支払い（クレジットカード決済のみ）まで行うことができます。

受付完了後、住民登録をしている住所に証明書が郵送されます。

マイナンバーカードの署名用電子証明書が有効な状態であり、かつ署名用電子証明書の暗証番号（６から１６桁の英数字※４桁ではありません）が必要です。
過去の引越しなどの際に、役所の窓口でマイナンバーカードの情報更新を行っていない（マイナンバーカード内の住所情報が過去の住所となっている）場合や、署名用電子証明書の有効期限（5年間）切れの場合は、オンラインでの手続きはできません。

申請ページの最終画面「申請内容の確認」で表示される「住所」が、現在の住所と異なる場合は（※建物名の有り無しは除く）、マイナンバーカードの署名用電子証明書が失効していますので、この場合、システム上で申請できたとしても受付ができず、福岡市から差し戻しのメールが届きます。
差し戻しのメールが届いた場合は、メールの内容をご確認ください。

パソコンやタブレット端末からも申請は可能ですが、本人確認をスマートフォンで行う必要がありますのでご注意ください。

ご利用には専用のアプリケーションが必要です。アプリのインストールは申請画面から可能です。

対応ブランドは、VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Clubです。

福岡市に住民票や戸籍がある人が対象です。
除票・除籍は対象外です（オンラインで申請できる証明書は申請者本人の現在分に限ります。）。

手数料は窓口や郵送で取得するより50円お得です。

令和６年３月31日まで普通郵便料金84円は無料です。
重量超過によって郵便料金が超過した場合、追加決済の依頼をメールで送ります。
福岡市の手数料条例により窓口では手数料が減免となる場合でも、オンライン申請で取得する証明書は手数料がかかります（減免にはなりません）。手数料減免を希望の方は、郵送請求か窓口をご利用ください。
領収証その他領収した旨を通知する書面は発行しておりません。クレジットカード会社からの利用明細書などでご確認ください。

希望する証明書を選択し、福岡市と契約している株式会社グラファーのサイトから申請してください。

・住所・本籍は正確に入力してください。

・代理人・第三者からの申請はできませんので、郵送請求か窓口をご利用ください。

申請内容に不備がなければ、申請完了から２営業日程度で住民登録をしている住所に発送します。申請内容に不明な点等があり確認が必要な場合などはメール又は電話でご連絡します。その場合、通常よりも証明書作成に日数を要しますのでご了承ください。

※速達での郵送には対応しておりません。

※お急ぎの方はコンビニ交付をご利用ください（住民票の写し、戸籍全部・個人事項証明書、戸籍の附票の写しのみ対応。

福岡市では、オンライン申請用システムについて、株式会社グラファーとのサービス利用契約により、同社のサービスを利用しています。

サービス提供事業者である株式会社グラファーは、本サービスの利用にあたって入力された個人情報等を保有します。詳細は利用規約（外部サイト）及びプライバシーポリシー（外部サイト）（個人情報の取り扱いについて３.１「直接書面で取得する個人情報の利用」）をご確認ください。

利用規約（外部サイト）に同意の上、ご利用ください。

注：お問い合わせの前にご覧ください。

福岡市住民票等郵送請求センター（オンライン申請専用）
TEL　　092-711-6343
MAIL　jyuminonline@city.fukuoka.lg.jp

問い合わせ受付時間：平日の午前８時45分から午後５時30分まで（休日及び12月29日から１月３日を除く）

※お問い合わせの際には、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いします。

〒810-8620 福岡市中央区天神1丁目8番1号 [地図・福岡市役所へのアクセス]
代表電話：092-711-4111
市役所開庁時間：午前8時45分～午後6時

各区役所の窓口受付時間：午前8時45分～午後5時15分(土・日・祝日・年末年始を除く)
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