質問

漏水したために水道料金等が高額になってしまった。減額してもらえないか。

回答

　お客さまの財産である給水装置や貯水槽以下装置の故障による漏水は、基本的に減額の対象とはなりませんので、日頃からの適切な維持管理をお願いします。
　ただし、漏水が天災などの不可抗力による場合や、十分な管理をしていても発見できないような場合は、使用水量から一定の割合で漏水量を減量して料金を計算できる場合がありますので、お住まいの区の営業所へご相談ください。

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