「リモート窓口」なら区役所に行かなくても相談ができます！

離島など区役所から遠い地域の公民館や出張所と区役所をビデオ通話で繋ぎ、区役所で取り扱う行政サービスに関する相談や、申請書類の作成など手続きのサポートを受けることができる「リモート窓口」のサービスを行っております。

 

簡単な操作で、区役所の職員の顔を見ながら、手続きの方法や書類の書き方などの相談や一部手続きについては、申請ができますので、ぜひご活用ください。
　

設置しているブースは、誰でも使いやすいように、プライバシーの保護やバリアフリーに配慮しています。
ご利用いただいた皆さまからは、「操作が簡単だった」「画面が見やすかった」「また利用したい」などの声をいただいています。 

１ 利用可能な時間

２ 利用方法

予約受付センター（平日午前9時から午後5時）にお電話で、相談内容と利用希望日をご連絡ください。
※ご利用希望の2時間前からお申し込み可能です。

 

 

リモート窓口の利用ガイド

1. 利用開始、続けて相談開始をタッチ！自動的に相談先の区役所につながります！
2. 操作案内が流れますので、しばらくお待ちください。画面が変わりましたら、相談を開始できます。
3. 相談中は、操作は必要ありません！書類等がありましたら、カメラの下のガイドに合わせて置いてください。
4. その他、お困りの際は以下のヘルプデスクにお電話ください。
   ヘルプデスク ： 050-3099-0164

3 申請について 

令和７年12月１日（月曜日）より、下記の高齢者向けの手続きの申請を受け付けることができます。

 

対象手続き

高齢者在宅福祉サービス

• あんしんショートステイ
  介護保険の上限を超えてショートステイを利用する際の費用を一部助成するサービス
• 声の訪問
  一人暮らしの高齢者の方の見守りを行うためのサービス

 

高齢者向け所得控除証明

• おむつ代の医療控除に関する証明
• 障害者控除対象者認定証

 

申請書の様式についてはこちら