以前は他県の自治体で勤務していましたが、結婚を機に福岡市に移り住むこととなり、転職活動を始めました。前職の経験を活かしたいと考えていたところ、福岡市で地下鉄職員の募集があることを知り、以前から電車の運転に興味があり、挑戦してみたいという気持ちから福岡市職員を目指しました。

前職ではお客様対応の経験がなく、鉄道に関する知識もなかったため、最初は不安に感じましたが、周囲に頼れる上司や先輩がたくさんいて、定期的な研修などのサポート体制が充実していたため、未経験の分野でも業務に対応することができました。

お客様の案内や自動改札機・券売機の監視、駅の管理業務のほか、身体の不自由な方のサポートや急病のお客様の対応も行います。駅務員として一定期間の業務経験を積んだ後は、乗務員として電車の運転業務に従事します。

海外からのお客様を案内する際に、どのようにしたら上手く伝わるかを工夫するのが面白く、やりがいの感じる部分です。言葉だけでなく、時には表情から伝えたいことを理解していただけた時がとても嬉しく感じる瞬間です。

風通しがよく、非常に働きやすい環境です。休みも取りやすく、ワーク・ライフ・バランスを充実させることができています。また、一緒に働く職員も分からないことは気軽に相談できる関係性が築かれているため、互いに助け合いながら業務を行っています。

先輩職員の安全運行に対する意識の高さに驚きました。先輩方が積み上げてきた信頼を裏切ることがないよう、指差し確認を徹底し、安全運行妨げの芽となるものは小さなものから摘んでいくことが大切だと感じています。

目配り、気配り、心配りを大切にしています。２４時間勤務のため、他の職員と共同生活することになります。お互いが気持ちよく働けるよう、常に周りを見て行動するようにしています。その心構えは接客時にも活かされており、お客様の求めるものを瞬時に気が付けるようになりました。

乗務員として電車の運転業務に従事した後、列車の運行管理を行う運輸指令の業務や人材育成の業務を担当してみたいです。

学生時代から陸上競技を続けており、社会人になってからはフルマラソンにも挑戦しています。旅行で日本各地を巡るのも好きなので、日本各地のマラソン大会に出場しながら、ランニング仲間とその土地の観光や名産品を食べ歩くことが何よりも楽しみです。

地下鉄は政令指定都市・福岡市を支える公共交通機関です。駅務員や乗務員、運輸指令など、様々な業務に携わることができます。大変な部分もありますが、その分やりがいのある仕事だと思います。ぜひ一緒に「福岡市の顔」として働きましょう。