【5月9日締切】「福岡市チャットボット拡充事業業務委託」に係る提案を募集します。

１．事業目的

　福岡市では、本市ホームページ及びLINE公式アカウント内の「生活情報」に自動応答システム（以下「チャットボット」といいます。）を導入し、市民等からの問い合わせに24時間365日対応しています。
　本事業では、市民のニーズにマッチした、より使いやすいものとするため、チャットボットの既存カテゴリのうち、「証明書／マイナンバーカード」及び「引っ越し」カテゴリについて、ニーズに合った設問と簡潔で最適な回答を設定する等によるシナリオの再構築を行い、問い合わせにかかる市民負担の軽減や電話問い合わせ等の削減による本市の業務効率化を目的としています。
　また、チャットボットの利用分析から市民ニーズを適切に把握することで、行政サービスの提供、質の高い情報発信に活用していきます。

２．実施期間

　契約締結の日から令和7年3月31日まで

３．契約金額の上限

　3,000千円（消費税及び地方消費税相当額含む）

４．スケジュール

参加申込受付開始・・・・・・・・令和6年4月19日　金曜日
質問書の受付・・・・・・・・・・・・令和6年4月25日　木曜日　17時まで
参加申込書の受付締切・・・・令和6年5月　9日　木曜日　17時まで
参加辞退締切・・・・・・・・・・・・令和6年5月15日　水曜日　17時まで
事業提案書の提出締切・・・・令和6年5月16日　木曜日　12時まで
プレゼンテーション・・・・・・・令和6年5月22日　水曜日
最優秀提案者決定・・・・・・・・令和6年5月下旬（予定）
契約締結・・・・・・・・・・・・・・・・令和6年6月上旬（予定）

５．参加資格

　次の各号に揚げる資格（以下「参加資格」という。）を有する者でなければ、この提案競技に参加することはできません。

地方自治法施行令第167条の4に該当する者でないこと。
この提案募集の公示日から最優秀提案者決定の日（最優秀提案者がなかったときは、この提案競技の終了を宣言した日）までの間に、本市から福岡市競争入札参加停止等措置要領に基づく競争入札参加停止の措置又は排除措置を受けている期間がある者でないこと。
この提案募集の公示日から最優秀提案者決定の日（最優秀提案者がなかったときは、この提案競技の終了を宣言した日）までの間に、措置要領別表第1、第2及び第3の各号に規定する措置要件に該当しない者であること。
市町村税を滞納していない者であること。
消費税及び地方消費税を滞納していない者であること。
会社更生法に基づく更生手続開始の申立てがなされている者（更生手続開始の決定がなされ、競争入札参加資格の再認定を受けた者を除く。）、民事再生法に基づく再生手続開始の申立てがなされている者（再生手続開始の決定がなされ、競争入札参加資格の再認定を受けた者を除く。）、破産法に基づく破産手続開始の申立てがなされている者又は会社法に基づく特別清算開始の申立てがなされている者、手形交換所による取引停止処分を受けている者その他の経営状態が著しく不健全であると認められる者でないこと。
※なお、最優秀提案者に選出された場合であっても契約締結までの間に、措置要領別表第１、第2及び第3の各号に規定する措置要件に該当した場合又は本市に提出した書類又は電子ファイルに虚偽の記載をし、若しくは重要な事実について記載をしなかったことが判明した場合は、契約の相手方としないことがあります。

６．お問い合わせ先

　〒810-8620　福岡市中央区天神1丁目8番1号
　　福岡市市長室広聴課　担当：古賀、岩藤
　　電話番号：092-711-4067 　FAX：092-733-5580

募集要項等

「福岡市チャットボット拡充事業業務委託」に係る提案競技募集要項（234kbyte）
仕様書（126kbyte）
提案競技評価表（49kbyte）
提案競技参加申込書（様式１）（15kbyte）
委任状（様式１－２）（16kbyte）
誓約書（様式１－３）（16kbyte）
役員名簿（様式１－４）（16kbyte）
提案競技質問書（様式２）（15kbyte）
参加辞退書（様式３）（15kbyte）
実績表（様式４）（15kbyte）
※様式１－２、１－３、１－４は「令和４・５・６年度福岡市・水道局・交通局競争入札有資格者名簿」に登録されている場合は提出不要です。

このページに関するお問い合わせ先

部署：市長室広聴課
住所：福岡市中央区天神１丁目８番１号
電話番号： 092-711-4067
ＦＡＸ番号： 092-733-5580
E-mail： kocho.MO@city.fukuoka.lg.jp

〒810-8620 福岡市中央区天神1丁目8番1号 [地図・福岡市役所へのアクセス]
代表電話：092-711-4111
市役所開庁時間：午前8時45分～午後6時

各区役所の窓口受付時間：午前8時45分～午後5時15分(土・日・祝日・年末年始を除く)
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