よくある質問(Q&A)
福岡市の相談窓口・問い合わせ 【やさしい日本語】
福岡市は 電話通訳を 使っています。
電話通訳は 次の 時に 使います。
（1）あなたが 窓口に 来たとき（PDF：279KB）
(2)あなたが 電話するとき （あなたと 福岡市と 通訳者が ３人で 話します。）
次の 言葉で 話すことができます。
(1)英語、(2)中国語、(3)韓国語、(4)ベトナム語、(5)ネパール語、(6)タガログ語、
(7)フランス語、(8)インドネシア語、(9)ミャンマー語、(10)タイ語、(11)スペイン語、
(12)ロシア語、(13)ドイツ語、(14)マレー語、(15)モンゴル語、(16)ポルトガル語、
(17)クメール語、(18)イタリア語、（19）シンハラ語、（20）ヒンディー語、
（21）ベンガル語、（22）ウクライナ語、（23）ウルドゥー語
電話通訳を 使っている 福岡市の 窓口
1. 区役所
2. 相談窓口
3. 火事・救急
4. こども・若者・保育園
5. その他（情報プラザ、粗大ごみ受付センター）
１ 区役所
相談できること
区役所の サービスについて 相談できます （住民票，税金，国民健康保険，ごみ など）
窓口での通訳
区役所の すべての窓口で 電話通訳を 使うことができます。（PDF：279KB）
市民相談室でも 外国語で 相談できます。
電話 （日本語が できない 人が 使う 電話番号）
092-753-6113
※通訳センタ－で 受けつけた後に 区役所に つながります。
通訳センターに 次のことを 言って ください。
・あなたの 言葉と 住んでいるところ
・相談する 内容
相談できる日
月曜日から金曜日まで
時間：午前９時から午後５時まで
区役所の場所
２ 相談窓口
・ 福岡市消費生活センター ・・・商品や サービスの 契約で 困ったこと など
・ アミカス相談室 ・・・夫婦関係や 配偶者・恋人からの暴力 など
・ 福岡市人権啓発相談室 ・・・人権のこと（ココロンセンター）
・ 福岡市こども総合相談支援センタ－（えがお館） ・・・子どものこと
・ 福岡市立ひとり親家庭支援センター ・・・ひとり親家庭からの 生活や 仕事のこと
・ 障がいがある人の虐待に関する 通報や 相談
・ 福岡市生活自立支援センター ・・・仕事や 生活で 困っていること
・ 福岡市住宅相談コーナー ・・・家を 建てる，借りる，リフォームなど
（１）福岡市消費生活センタ－
相談できること
・商品や サービスの 契約で 困ったこと
・製品の 事故など
※次のことは 相談できません。
・フリーマーケットなど 個人と 個人での 売り買いで 困ったこと
・働くことの 問題
場所
福岡市中央区舞鶴２－５－１ あいれふ７階
窓口での通訳
電話通訳を 使うことができます。（PDF：279KB）
※窓口に 来るときは 予約して ください。
電話
092-781-0999
【日本語ができないとき】
・日本語ができないと 言って ください。 あなたの 言葉を 教えて ください。
・そのあと 福岡市が 通訳センターに つなぎます。 電話を 切らずに 待って ください。
相談できる日
・月曜日から金曜日まで
時間：午前9時から午後5時まで
※来るときは 予約をしてください
・土曜日は 電話相談だけが できます。
時間：午前10時から午後4時まで
・休み：祝日，12月29日から１月３日まで
その他
・相談ができる人は 福岡市に 住む 個人
・日本に 観光に 来た 人は
「訪日観光客消費者ホットライン」（電話 03-5449-0906 ）に 電話して ください。
英語 中国語 韓国語 タイ語 ベトナム語 フランス語 日本語を 使うことができます。
（２）アミカス相談室
相談できること
・夫婦関係・離婚等の家庭の問題
・対人関係
・配偶者・恋人からの暴力など
場所
福岡市南区高宮３－３－１
窓口での通訳
電話
092-526-3788
【日本語ができないとき】
・日本語ができないと 言って ください。 あなたの 言葉を 教えて ください。
・そのあと 福岡市が 通訳センターに つなぎます。 電話を 切らずに 待って ください。
相談できる日
・毎日
・時間：午前10時から午後4時30分まで
第2月曜日と第4月曜日は 午後8時まで
（祝日の場合は 午後4時30分まで）
（３）福岡市人権啓発相談室（ココロンセンタ－）
相談できること
人権のこと
場所
福岡市中央区舞鶴2－5－1 あいれふ8階
窓口での通訳
電話
092-717-1247
（日本語ができないとき】
・日本語ができないと 言って ください。 あなたの 言葉を 教えて ください。
・そのあと 福岡市が 通訳センターに つなぎます。 電話を 切らずに 待って ください。
相談できる日
・月曜日から金曜日まで
・時間：午前10時から午前１２時まで
午後1時からから午後5時まで
・休み：祝日，12月29日から１月３日まで
（４）福岡市こども総合相談センター（えがお館）
相談できること
子どもについての 電話相談
電話
092-833-3000
【日本語ができないとき】
・日本語ができないと 言って ください。 あなたの 言葉を 教えて ください。
・そのあと 福岡市が 通訳センターに つなぎます。 電話を 切らずに 待って ください。
相談できる日
・毎日 相談できます。
時間：２４時間対応＜いつでも相談できます＞
・休み：12月29日から１月３日まで
窓口での通訳
場所
福岡市中央区地行浜２－１－２８
（５）福岡市立ひとり親家庭支援センター
相談できること
ひとり親家庭からの 生活や 仕事のこと。
場所
福岡市中央区大手門2－5－15
窓口での通訳
電話
092-715-8805
【日本語ができないとき】
・日本語ができないと 言って ください。 あなたの 言葉を 教えて ください。
・そのあと 福岡市が 通訳センターに つなぎます。 電話を 切らずに 待って ください。
相談できる日
・火曜日から土曜日まで
時間：午前9時から午後9時まで
・日曜日と祝日
時間：午前9時から午後5時30分まで
（６）障がいがある人の虐待に関する 通報や 相談
相談できること
障がいがある人の虐待に関する 通報や 相談。
場所
福岡市立心身障がい福祉センター あいあいセンター４階
福岡市中央区長浜１－２－８
窓口での通訳
電話（日本語が できない 人が 使う 電話番号）
092-753-6267
※通訳センタ－で 受け付けた後に 相談窓口に つなぎます。
通訳センターに あなたの 言葉を 言って ください。
相談できる日
・毎日 相談できます。
・時間：２４時間対応＜いつでも相談できます＞
（７）福岡市生活自立支援センター
相談できること
仕事や 生活で 困っていること。
場所
福岡市中央区天神１－４－７
エルガーラオフィス棟７階
窓口での通訳
予約が 必要です。
電話
0120-17-3456 （日本語のみ）
相談できる日
・月曜日から金曜日まで
・時間：午前9時から午後5時まで
・休み：祝日，12月29日から１月３日まで
（８）福岡市住宅相談コーナー
相談できること
家を建てる、借りる、リフォーム など
場所
福岡市中央区天神１－８－１
福岡市役所３階
窓口での通訳
予約が必要です。
電話
092-711-4808
（日本語ができないとき】
・日本語ができないと 言って ください。 あなたの 言葉を 教えて ください。
・そのあと 福岡市が 通訳センターに つなぎます。 電話を 切らずに 待って ください。
相談できる日
・月曜日から金曜日まで
・時間：午前１０時から午前１２時まで
午後１時から午後４時まで
・休み：祝日
３ 火事・救急
消防車や 救急車を 呼ぶときは １１９番に電話してください。
【日本語ができないとき】
・日本語ができないと 言ってください。あなたの 言葉を 教えて ください。
・通訳センターに つなぎます。 電話を 切らずに 待ってください。
４ こども・若者・保育園
（１）福岡市こども総合相談センター（えがお館）
相談できること
子どもについての 電話相談
電話
092-833-3000
（日本語ができないとき】
・日本語ができないと 言って ください。 あなたの 言葉を 教えて ください。
・そのあと 福岡市が 通訳センターに つなぎます。 電話を 切らずに 待って ください。
相談できる日
・毎日 相談できます。
時間：２４時間対応＜いつでも相談できます＞
・休み：12月29日から１月３日まで
窓口での通訳
場所
福岡市中央区地行浜２－１－２８
（２）福岡市子どもプラザ
子どもプラザとは
・小学校に 入る 前の 子どもと 親が 遊ぶ ところです。
・他の親子と 交流ができます。
・子育ての 相談ができます。
電話（日本語が できない 人が 使う 電話番号）
092-753-6558
※通訳センターで 受け付けた後に 子どもプラザに つなぎます。
通訳センターに 次のことを 言って ください。
・あなたの 言葉 ・電話したい 子どもプラザの 名前
子どもプラザでの通訳
すべての 子どもプラザで 電話通訳を 使うことができます。 （PDF：279KB）
（3）中高生の居場所
中高生の居場所とは
・学生や 高校生などの 若者が 利用できます。
・気軽に 来て 自由に 過ごすことができる ところです。
電話（日本語が できない 人が 使う 電話番号）
092-753-6587
※通訳センタ－で 受け付けた後に 窓口に つなぎます。
通訳センターに あなたの 言葉を 言って ください。
（４）放課後児童クラブ
放課後児童クラブでの通訳
すべての 放課後児童クラブで 電話通訳を 使うことができます。（PDF：279KB）
（５）福岡市立保育所
(1)姪浜保育所
電話 092-881-0322
【日本語ができないとき】
・日本語ができないと 言って ください。 あなたの 言葉を 教えて ください。
・そのあと 福岡市が 通訳センターに つなぎます。 電話を 切らずに 待って ください。
保育所での通訳
(2)香椎保育所
電話 092-681-1140
【日本語ができないとき】
・日本語ができないと 言って ください。 あなたの 言葉を 教えて ください。
・そのあと 福岡市が 通訳センターに つなぎます。 電話を 切らずに 待って ください。
保育所での通訳
(3)田隈保育所
電話 092-871-3814
【日本語ができないとき】
・日本語ができないと 言って ください。 あなたの 言葉を 教えて ください。
・そのあと 福岡市が 通訳センターに つなぎます。 電話を 切らずに 待って ください。
保育所での通訳
(4)那珂保育所
電話 092-431-3882
【日本語ができないとき】
・日本語ができないと 言って ください。 あなたの 言葉を 教えて ください。
・そのあと 福岡市が 通訳センターに つなぎます。 電話を 切らずに 待って ください。
保育所での通訳
(5)馬出保育所
電話 092-651-9546
【日本語ができないとき】
・日本語ができないと 言って ください。 あなたの 言葉を 教えて ください。
・そのあと 福岡市が 通訳センターに つなぎます。 電話を 切らずに 待って ください。
保育所での通訳
(6)南庄保育所
電話 092-843-3465
【日本語ができないとき】
・日本語ができないと 言って ください。 あなたの 言葉を 教えて ください。
・そのあと 福岡市が 通訳センターに つなぎます。 電話を 切らずに 待って ください。
保育所での通訳
(7)千代保育所
電話 092-651-2615
【日本語ができないとき】
・日本語ができないと 言って ください。 あなたの 言葉を 教えて ください。
・そのあと 福岡市が 通訳センターに つなぎます。 電話を 切らずに 待って ください。
保育所での通訳
５ その他
（１）情報プラザ
やっていること
福岡市内の イベントや 暮らしに 役立つ 情報を 教えます。
場所
福岡市中央区天神１－８－１
福岡市役所１階
窓口での通訳
電話
092-733-5333
【日本語ができないとき】
・日本語ができないと 言って ください。 あなたの 言葉を 教えて ください。
・そのあと 福岡市が 通訳センターに つなぎます。 電話を 切らずに 待って ください。
電話できる日
・毎日 電話できます。
時間：午前９時から午後８時まで
・休み：12月31日から１月３日まで
その他の日も 休むことがあります。
（２）粗大ごみ受付センター
やっていること
粗大ごみの 収集の 受け付けを 行っています。
電話
092-731-1153
【日本語ができないとき】
・日本語ができないと 言って ください。 あなたの 言葉を 教えて ください。
・そのあと 福岡市が 通訳センターに つなぎます。 電話を 切らずに 待って ください。
電話できる日
・月曜日から土曜日まで
午前９時から午後５時まで
・休み：12月29日から1月3日まで
このページに関するお問い合わせ先
住所： 福岡市中央区天神１丁目８番１号
電話番号： 092-711-4022
ＦＡＸ番号： 092-733-5597
E-mail： tabunkakyousei.GAPB@city.fukuoka.lg.jp
〒810-8620 福岡市中央区天神1丁目8番1号
代表電話：092-711-4111
市役所開庁時間：午前8時45分から午後6時
各区役所の窓口受付時間：午前8時45分から午後5時15分
(土・日・祝日・年末年始を除く)
※一部、開庁・窓口受付時間が異なる組織、施設があります
法人番号：3000020401307
東区
博多区
中央区
南区
城南区
早良区
西区
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