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更新日： 2016年8月31日
平成25年度 福岡市の水道に関するお客さまアンケート調査結果について
福岡市水道局では，水に関する意識や行動及び多様化する市民ニーズを調査・分析することで，今後の水道事業を進めていくための基礎資料とするため，平成２５年１１月に調査を実施いたしました。
結果をまとめましたので，お知らせいたします。
１ 調査概要
（１）調査項目
- ＜１＞水道水について
- ＜２＞節水意識について
- ＜３＞貯水槽の管理について
- ＜４＞古くなった水道管（配水管）の取り替えについて
- ＜５＞福岡市の水源及び水源地域・流域の連携強化について
- ＜６＞水道のお客さまセンターについて
- ＜７＞水道局の広報について
- ＜８＞水道局の取り組みについて
- ＜９＞福岡市の水道行政について
（２）対象者と調査方法
- ＜１＞調査対象者 福岡市内に居住する満２０歳以上男女（外国人除く）
- ＜２＞抽出方法 住民基本台帳より無作為抽出
- ＜３＞対象者数 ３，０００人
- ＜４＞調査方法 郵送配布－郵送回収
- ＜５＞調査期間 平成２５年１１月８日（金曜日）～１１月２２日（金曜日）
（３）回収結果
有効回収数
１，３５３（回収率４５．１％）
２ 主な調査結果
- 水道行政の満足度については，満足と答えた人が６６．１％で，前回調査（２２年度）と比べて８．８ポイント増加しています。
- 水道水の安全性については，安心と答えた人が８２．０％で，前回調査（２２年度）と比べて４．８ポイント増加しています。
- 不安と思う理由については，「カルキ臭などのにおいがあるから」が６４．４％で最も多く，次いで「集合住宅の貯水槽管理が不安」（４４．５％）が続いています。
- 節水意識について，節水に心がけていると答えた人が９１．８％と９割を超えており，全国平均（２２年度・７７．４％）と比べてとても高い意識を持っています。
詳しい調査結果は，下記のＰＤＦファイルからダウンロードできます。
また，情報プラザ及び総合図書館等でも閲覧できます。
調査結果報告書
＜分割ダウンロード＞
II 調査結果
【参考】
このページに関するお問い合わせ先
部署： 水道局 総務部 総務課
住所： 福岡市博多区博多駅前１丁目２８番１５号
電話番号： 092-483-3139
ＦＡＸ番号： 092-482-1376
E-mail： somu.WB@city.fukuoka.lg.jp
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