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更新日:2025年1月31日

ご遺族サポート窓口のご案内

 

 ご家族が亡くなられたときは、健康保険や介護保険、国民年金など様々な手続きが必要です。
 中央区では、ご遺族の方のご負担を軽減するため、ご遺族サポート窓口を設置しています。

ご遺族のための手続きガイド

 死亡後の各種手続きをご遺族が漏れなくスムーズに行えるよう「ご遺族のための手続きガイド(福岡市中央区版)」を作成していますので、お手続きの確認にご活用ください。死亡届受付時やご遺族サポート窓口で配布しています。

 

ガイド表紙

令和6年度 ご遺族のための手続きガイド(中央区版)はこちらから(PDF:8,634KB)

ご遺族サポート窓口ワンストップサービス(令和7年1月31日開始)

  • 電話による事前予約制(予約電話番号は092-718-1148)です。
  • 専用の窓口で手続きを行うため、各窓口への移動や待ち時間が軽減されます。

ワンストップサービスで対応できる手続き

市民課、保険年金課、福祉・介護保険課、課税課などが主な窓口となる手続きです。

 

対応できる手続きの例

  • 国民健康保険、後期高齢者医療の保険証の返却や変更等の各種手続き
  • 各種認定証、医療証の返却や変更手続き
  • 葬祭費の請求手続き
  • 年金の請求に関するご案内(手続き)
  • 介護保険被保険者証の返却
  • 高齢者乗車券の返却
  • 税の決定通知の送付先変更 など

相談等を伴う手続きは各窓口でのお手続きとなりますので予めご了承ください。

ご利用の流れ

【来庁前】予約電話番号からご予約ください

  1.  予約電話番号:092-718-1148
  2.  受付時間:平日(年末年始を除く)午前8時45分から午後5時15分まで
  3. 来庁日時のご予約と、区役所で必要な手続きや来庁時に持ってくるものをご案内します。
  4. ご予約は来庁希望日の2開庁日前の12時までにお電話ください。

【当日】ご遺族サポート窓口にお越しください

  1. 予約された日時に、中央区役所1階2番「ご遺族サポート窓口」にお越しください。
  2. 各窓口の担当者が順番に手続きを行います。
  3. ご遺族サポート窓口を利用せずに、直接各窓口で手続きを行うことも可能です。

注意事項(必ず確認してください)

  1. 予約時間より早く来庁された場合は開始時間までお待ちいただきます。
  2. 予約時間に15分以上遅れた場合は、ワンストップサービスのご利用ができなくなる場合があります。

ワンストップサービスを利用されない場合

 ご遺族サポート窓口で区役所内のお手続きをご案内後、ご遺族の方に各窓口で手続きを行っていただきます。来庁時に持ってくるものをご案内しますので、事前にお電話ください。

 

ご遺族サポート窓口(中央区役所市民課)
  • 受付時間:平日(年末年始を除く)午前8時45分から午後5時15分まで
  • 予約電話番号:092-718-1148(予約優先)