区役所での手続などの問い合わせに「AI電話」がお答えします

福岡市では、AIの活用を推進し、市民サービスの向上に取り組んでいます。
このたび、「博多区市民課」と「博多区保険年金課」の一部業務においても、7月15日（水）から「AI電話」が24時間回答する実証実験を開始します。

実施期間

　令和8年7月15日（水曜日）8時45分 ～ 令和8年8月31日（月曜日）17時15分 まで 

博多区で実証を開始する窓口

実証期間中は、これまで通り各窓口の電話番号（下記）に問い合わせいただくと、「ＡＩ電話」が応対します

「AI電話」による対応が難しい問い合わせや、職員への取次ぎを希望される場合は、従来通り職員が対応します（開庁時間のみ）

「ＡＩ電話」の特長

•  ポイント１ ＜24時間・休日も対応＞
  制度や手続などの基本的な問い合わせに、２４時間いつでも対応
• ポイント２ ＜ボタン操作不要、話すだけ＞
  人と話すような普段の言葉遣いのままで問い合わせ可能
• ポイント３ ＜必要に応じて職員へ取次ぎ＞
  「AI電話」による対応が難しい問い合わせは、従来通り職員が対応（開庁時間のみ）

問い合わせ先