お引っ越しに伴う手続きなどはお客さまセンターへ

お客(きゃく)さまセンターは　外国語(がいこくご)で　電話(でんわ)できます。

お客さまセンター

連絡先

※おかけ間違いにご注意ください。
電話番号：092-532-1010
FAX番号：092-533-7370

受付日・受付時間

月曜日～金曜日　　8時45分から17時30分
土曜日　　　　　　9時00分から17時00分
※日曜日、祝日、年末年始（12月29日から1月3日）は受け付けておりません。

受付内容

お客さまセンターでは、次のような手続きなどをお電話で受け付けております。どうぞご利用ください。

※「水道メーターの取り付け、取り外し」については、原則として平日のみ対応しております。

お引っ越しに伴う使用開始や中止の手続き

入居に伴う水道のご使用開始のご連絡

入居先の住宅	お手続き方法
・戸建住宅 ・水道局が各戸を検針している共同住宅（※注1）	お客さまセンターへお電話で「住所・氏名・入居日」など必要事項をお届けください。（※注2） ご入居の3日前(土曜日、日曜日、祝日を除く)までなら、インターネット（使用開始の申込）でもお申込みいただけます。
・建物全体を一括して検針している共同住宅（※注1）	管理規約や賃貸借契約書などにより、管理会社等から水道料金の請求がなされる共同住宅に入居されるお客さまは、建物の所有者または管理会社等へお届けください。

※注1：入居先の共同住宅の検針方法が不明な場合は、管理会社等へご確認ください。
※注2：入居の手続完了後に、(1)お客さま名・入居年月日、(2)検針予定日、(3)お支払いの方法・期限などの給水契約・申込内容をハガキによりお知らせします。

 

転居に伴う水道のご使用中止のご連絡

お住まいの住宅	お手続き方法
・戸建住宅 ・水道局が各戸を検針している共同住宅（※注1）	お引っ越し日の4日前（土曜日、日曜日、祝日を除く）までにお客さまセンターへお電話で「住所・氏名・転居日」など必要事項をお届けください。 インターネット（使用中止の申込）でもお申込みいただけます。 清算の方法は（現地での現金払／納入通知書／口座振替／クレジットカード継続払い）があります。（※注2）
・建物全体を一括して検針している共同住宅（※注1）	管理規約や賃貸借契約書などにより、管理会社等から水道料金の請求がなされる共同住宅にお住まいのお客さまは、建物の所有者または管理会社等へお届けください。

※注1：お住まいの共同住宅の検針方法については、検針票（ご使用水量等のお知らせ）等が水道局発行のものであれば、水道局が各戸を検針している共同住宅ですのでご確認ください。検針票（ご使用水量等のお知らせ）等がお手元になく不明な場合は、管理会社等またはお客さまセンターへおたずねください。
※注2：現地での清算をご希望の場合は、電話受付のみとなります。年末・年始を除く平日・土曜日・日曜日・祝日の(1)午前9時から午後0時、(2)午後0時から午後3時、(3)午後3時から午後5時30分、のうちから、ご希望の清算日と時間帯をご連絡ください。清算にお伺いします。

福岡市内間で転居されるお客さま

　福岡市内間での転居・入居の場合は、お客さまセンターへご連絡いただければ、一度のお届けでお手続きできます。
　インターネット（使用中止と開始の同時申込）でもお申込みいただけます。

※これまでのお支払い方法に関係なく、新住所での使用開始時は納入通知書払いに自動設定されます。

 

口座振替・クレジットカード継続払いをご利用のお客さまで、以前と同じ口座・クレジットカードでのお支払いを希望される場合は、お客さまセンターへのお引っ越しの電話連絡の際にお申し出いただくか、お引っ越しのインターネット手続き（使用中止と開始の同時申込）の際に、使用開始支払情報を「今までの支払い方法と同じ」に選択してください。

ご使用状況（入居戸数・用途・口径）の変更手続き

水道料金は、使用状況（入居戸数・用途・口径）に基づいて計算いたしますので、使用状況に変更があった場合には、速やかにお客さまセンターへご連絡下さい。

　※住宅兼店舗等において水道を使用されている場合（口径25mm以下の1個の市のメーターをもって給水を受けている場合に限る）は、使用水量によって料金の用途認定が異なることがあります。

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