お引っ越しなどのお届けはお客さまセンターへ

お客(きゃく)さまセンターは　外国語(がいこくご)で　電話(でんわ)できます。

お客さまセンター

連絡先

※おかけ間違いにご注意ください。
電話番号：092-532-1010
FAX番号：092-533-7370

受付日・受付時間

月曜日～金曜日　　8時45分～17時30分
土曜日　　9時00分～17時00分
※日曜日、祝日、年末年始（12月29日～1月3日）は受け付けておりません。

受付内容

お客さまセンターでは、次のようなお届けをお電話で受け付けております。どうぞご利用ください。

土曜日は営業所が閉庁しています。
「水道メーターの取り付け、取り外し」については、原則として平日のみ対応しております。
どうぞ、ご了承ください。

お引っ越しのときは

※1：入居先の共同住宅の検針方法が不明な場合は、管理会社等へご確認ください。
※2：入居の手続完了後に、(1)お客さま名・入居年月日、(2)検針予定日、(3)お支払いの方法・期限などの給水契約・申込内容をハガキによりお知らせします。

※1：お住まいの共同住宅の検針方法については、検針票（ご使用水量等のお知らせ）等が水道局発行のものであれば、水道局が各戸を検針している共同住宅ですのでご確認ください。検針票（ご使用水量等のお知らせ）等がお手元になく不明な場合は、管理会社等またはお客さまセンターへおたずねください。
※2：現地での清算をご希望の場合は、電話受付のみとなります。年末・年始を除く平日・土曜日・日曜日・祝日の(1)午前9時から午後0時、(2)午後0時から午後3時、(3)午後3時から午後5時30分、のうちから、ご希望の清算日と時間帯をご連絡ください。清算にお伺いします。

福岡市内間で転居されるお客さま

　福岡市内間での転居・入居の場合は、お客さまセンターへご連絡いただければ、一度のお届けでお手続きできます。
　インターネット（使用中止と開始の同時申込）でもお申込みいただけます。※転居の際に現地での清算をご希望の場合は、お客さまセンターへの電話受付のみとなります。
　これまでのお支払い方法に関係なく、新住所での使用開始時は納入通知書払いに自動設定されます。
　口座振替をご利用のお客さまで、以前と同じ口座での振替を希望される場合は、お客さまセンターへのお引っ越しの電話連絡の際にお申し出いただくか、お引っ越しのインターネット手続き（使用中止と開始の同時申込）の際に、お支払い方法の「今までと同じ口座からの引き落としを希望する」にチェックを入れてください。
　クレジットカード継続払いをご利用のお客さまで、新住所でクレジットカード継続払いを希望される場合は、あらためて「クレジットカード払い申込サイト」からお申込みください。

ご使用状況に変更があるときは

　水道料金は、使用状況（入居戸数・用途・口径）に基づいて計算いたしますので、使用状況に変更があった場合には、速やかにお客さまセンターへご連絡下さい。

　※住宅兼店舗等において水道を使用されている場合（口径25mm以下の1個の市のメーターをもって給水を受けている場合に限る）は、使用水量によって料金の用途認定が異なることがあります。

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