暮らしのヒント

消費生活センターでは、悪質商法に限らず、暮らしに役立つさまざまなテーマのコラムを西日本新聞に掲載しています。
（原則、毎週木曜日の朝刊に掲載）

警告画面や警告音は偽物！（令和5年3月9日掲載）

事例

「パソコンを利用中、突然けたたましい警告音が鳴り、ウイルス感染を知らせる警告画面が出た。慌てて表示された大手ソフトウエア会社らしきサポート連絡先に電話すると、遠隔操作サポート契約を勧められ、コンビニで5万円分のプリペイド型電子マネーを購入し、その番号を伝えるよう指示された。ところが、番号を伝えても『無効の番号だ、後から返金する』と2度も再購入させられ、計15万円支払った」

解説

　パソコンやスマホに「ウイルスに感染している」等の偽警告画面や偽警告音を出して電話をかけさせ、有償サポートやセキュリティーソフトの契約を迫る手口が絶えません。被害も高額化しています。
　実際はウイルスに感染しているわけではなく、多くの場合は画面を閉じれば解消されます。それでも警告音や警告画面が消えない場合は、独立行政法人「情報処理推進機構（ＩＰＡ）」がホームページで案内している対処法も参考にしてください。
　警告音や警告画面が出ても、偽物ではないかと疑う冷静さを保ちましょう。警告画面に表示された電話番号には絶対に連絡しないでください。また、プリペイド型電子マネーの番号を教えると、お金（電子マネー）が相手に渡ってしまうことも知っておきましょう。

お問い合わせ先

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