暮らしのヒント

消費生活センターでは，悪質商法に限らず，暮らしに役立つさまざまなテーマのコラムを西日本新聞に掲載しています。
（原則，毎週木曜日の朝刊に掲載）

偽の警告画面　慌てずに（令和3年3月26日掲載）

事例

「パソコンでインターネットを利用していたら突然警告音が鳴り、ウイルスの感染を知らせる警告画面が出た。慌てて表示された連絡先に電話すると、遠隔操作サポートの契約を勧められ、コンビニでプリペイド型電子マネーを3万円購入し、その番号を連絡するよう指示された」

解説

　事例は、ネット利用中に唐突に偽のセキュリティー警告画面が表示されることで、ウイルスに感染したと誤解させてお金をだまし取る手口です。実際はウイルスに感染しているわけではなく、多くの場合は画面を閉じれば解消されます。それでも警告音や偽の警告画面が消えない場合は、パソコンの再起動を試し、独立行政法人「情報処理推進機構（ＩＰＡ）」がホームページで案内している対処法も参考にしてください。連絡して指示された遠隔操作ソフトをインストールすると、サポート料と称した高額な請求を受けるだけでなく、パソコン内のデータが盗まれたり、設定を変えられたりするなどの被害の恐れがあります。
　警告画面が出ても、絶対に電話をかけないでください。また、電子マネーは番号だけで利用できるため、相手に番号を伝えてはいけません。怪しいと思ったら、お住まいの地域の消費生活センターに相談しましょう。

お問い合わせ先

部署：市民局 生活安全部 消費生活センター
住所：福岡市中央区舞鶴２丁目５の１
電話番号：（相談専用電話）092-781-0999　　（事務室）092-712-2929
ＦＡＸ番号：092-712-2765
E-mail：shohiseikatsu.CAB@city.fukuoka.lg.jp（このメールアドレスからは相談を受け付けておりません）