消費生活センターでは、個人の消費者からの訪問販売やインターネット通販などの契約トラブルや製品事故・不良などに関する相談を受け付けています。個人間や人間関係、相続、家族関係のトラブルや労働問題については、受け付けていません。また、事業者の事業に関する相談にはお答えできません。
　トラブルの詳細を聞いて解決方法を探るため、契約者本人から相談ください。ただ、契約者本人が病気などで相談することが難しい場合は、見守りをしている方などからの相談も可能です。相談の前に、契約書やパンフレット、契約の経緯、相談したい内容をまとめた資料などを準備していただくとスムーズです。
　相談は、お住まいの地域の消費生活センターが基本的に対応します。受付時間などの詳細は消費生活センターごとに異なりますので、確認の上、利用ください。お住まいの地域の消費生活センターの連絡先が分からない場合は「消費者ホットライン　１８８（局番なし）」に電話をかけてください。案内通りに自宅の郵便番号を入力すると、お住まいの地域の消費生活センターにつながります。
　一人で悩まず、気軽に相談してください。相談は無料です（通話料金は必要）。