この春、福岡で新たな一歩を踏み出す皆さん、ようこそ福岡市へ。市は、市民の皆さんが快適に暮らせるよう、さまざまなサービスを提供しています。生活に役立つ便利な情報を紹介します。

LINEで情報を受け取る

市のLINE(ライン)公式アカウントをスマートフォンで「友だち追加」すると、防災、ごみ出し日、子育て、防犯・交通安全などの情報を受け取ったり、行政手続きの方法やイベント情報を簡単に調べたりすることができます。

暮らしに役立つ四つの機能

生活情報

ごみの分別方法や子育て情報、区役所の混雑状況等をチャット(対話)形式で簡単に調べることができます。

防災情報

近くの避難所や災害が起きた時の避難行動について調べられるほか、ハザードマップも確認できます。

損傷報告

街灯が消えている、道路がくぼんでいる、公園の遊具が壊れているなどの不具合を、スマホで撮影し簡単に通報できます。通報された情報を基に市の担当部署が対応します。

受信情報

防災・気象情報、ごみ出し日、子育て情報などの中から、欲しい情報を選択して受け取ることができます。学校の項目を選ぶと、台風などでの全市一斉休校のお知らせが届くほか、小学校の給食献立や食物アレルギー情報の通知設定も可能です。

 

ネットで手続き

スマートフォンやパソコン等を使って、

▽区役所窓口での引っ越し手続き予約

▽水道の使用開始・中止の申し込み

▽保育所の利用申請

▽子ども医療証の申請

―ができます。

 

また、

▽粗大ごみの回収申し込み

▽図書館蔵書検索・貸し出し予約

▽公共施設の予約・利用申し込み

▽高齢者乗車券・福祉乗車券の申請

▽就学援助の申請

―などの手続きも可能です。

 

市外に転出する場合は、マイナンバーカードを使って転出届をオンラインで提出することができます。

 

詳細は、市ホームページ(「福岡市　ネットで手続き」で検索)をご覧ください。

証明書はコンビニで

マイナンバーカードを持っていれば、

▽住民票の写し

▽印鑑登録証明書

▽戸籍全部(個人)事項証明書

▽戸籍の附票(ふひょう)の写し

▽所得証明書

―など福岡市が発行する証明書を、コンビニエンスストア等に設置されているマルチコピー機で取得できます(暗証番号が必要)。

 

窓口よりも、1通につき50円安く取得可能です。詳細は、市ホームページ(「福岡市　コンビニ交付」で検索)でご確認ください。

 

市の公式LINEに関する問い合わせは、広報課(電話 092-711-4827　FAX 092-732-1358)へ。

インスタグラムをチェック

市広報戦略室インスタグラムでは、市の取り組みやイベント情報などをショート動画等でお知らせしています。ぜひフォローしてください。問い合わせは、広報戦略課(電話 092-711-4878　FAX 092-732-1358)へ。

ふくおかサポート

　市民一人一人の属性やニーズに合った情報が自動で届く、市の公式ポータルサイトです。地下鉄のダイヤの乱れ等を知らせるほか、「図書館デジタル貸出カード」の表示機能も備えています。詳細は、ホームページ(「ふくおかサポート」で検索)で確認するか下記の専用コールセンターへ。

防災アプリ「ツナガル+(プラス)」

平常時には、近くの避難所の位置や設備等が地図で表示され、避難所へのルートも確認できます。災害時には、車中泊など避難所以外の場所にいる場合も、市に支援を求めることが可能です。

また、ホームページ(「福岡市総合ハザードマップ」で検索)で、

▽洪水

▽土砂災害

▽地震による揺れやすさ

▽津波

―など、地域の災害リスクや、避難所の位置・避難経路を確認できます。紙版の各種ハザードマップも、区ごとに作成しています。問い合わせは、防災推進課(電話 092-711-4153　FAX 092-733-5861)へ。

自治会費って何に使われるの?

地域では、自治会・町内会が主体となって防犯灯の設置や防犯パトロール、清掃活動などを行っています。また、住民の交流を深める夏祭りや運動会等も実施されています。皆さんからの自治会・町内会費はこれらの活動に充てられ、地域のために活用されています。

地域のことを知ろう

地域コミュニティサイト「ふくコミ」で、自治会等が行う地域活動や公民館の情報を入手することができます。気軽に地域活動に参加してみてください。日頃から顔見知りになっておくと、災害時にも安心です。

 

問い合わせは、コミュニティ推進課(電話 092-733-5161　FAX 092-733-5595)へ。

 

市は、市民の皆さんが気軽に利用できる相談窓口「市民相談室」を市役所・各区役所・出張所に設置しています(下記参照)。

市政相談

市政に関する意見、要望、相談等を面談および電話で受け付けます(予約不要)。

法律相談

相続、離婚、損害賠償など日常生活の法律上の相談に、弁護士が面談で応じます。　
【定員】 各日先着6人(1人25分)　
【申し込み】 希望日の1週間前に当たる日(祝休日の場合は翌平日)の午前9時から各相談窓口で予約できます。

※天神法律相談センター(中央区天神三丁目)または六本松法律相談センター(中央区六本松四丁目)でも、無料の法律相談が受けられます(1人30分)。利用には、市が発行するチケットが必要です。市役所2階の相談窓口で、毎月1日(閉庁日の場合は翌平日)以降にチケットを先着で月40枚配布します。

 

なお、法律相談は、市役所、区役所および天神・六本松の両法律センターのいずれかで、過去1年間に法律相談を受けていない人が対象です。

司法書士相談

相続、不動産登記、債務整理などの相談に、司法書士が面談で応じます。　
【定員】 各日先着6人(1人30分)　
【申し込み】 平日午前9時から午後5時に各相談窓口に予約を。

就労相談

15歳以上の求職者を対象に、キャリアコンサルタントが相談に応じ、求人企業の紹介など、就職支援も行います(オンラインも可)。　申し込み 予約フォームから申し込むか、就労相談窓口事務局(電話 092-733-0717)へ。

 

市役所2階市民相談室では次の相談も受けています。

 

▽交通事故相談=損害賠償や示談交渉などの相談に、専門相談員が面談および電話で対応します。　
【開館時間】 平日午前9時30分から正午、午後1時から4時　電話 092-711-4097(面談のみ要予約)

 

▽公正証書作成相談=遺言、離婚など、公正証書の作成に関する相談に公証人が面談で応じます。　
【開館時間】 第2・4金曜日午後1時から4時　
【定員】 各日先着6人(1人30分)　電話 092-711-4019(要予約)

市民相談室 ※祝休日・年末年始は休み

相談窓口　電話　ファクス　市政相談 9時00分から17時00分　法律相談 13時00分から16時00分　司法書士相談 13時00分から16時00分　就労相談 9時00分から17時00分
市役所2階　092-711-4019　733-5580　月から金　月・火・水　―　―
東区役所　092-645-1011　651-5097　月から金　木　第1金　火・水・金
博多区役所　092-419-1013　434-0053　月から金　水　第2木　月～金 ※1
中央区役所　092-718-1014　714-2141　月から金　金　第1木　火・水
南区役所　092-559-5010　559-5014　月から金　火　第3木　月～金 ※2
城南区役所　092-833-4010　844-1204　月から金　金　第4水　月・火
早良区役所　092-833-4308　846-2864　月から金　月　第3火　木・金
入部出張所　092-804-2011　803-0924　月から金　―　―　―
西区役所　092-895-7008　885-0467　月から金　木　第4月　月・火・水
西部出張所　092-806-9430　806-6811　月から金　―　―　―
※1　博多区の就労相談は商工会議所ビル1階(博多駅前二丁目)で実施。
※2　南区の就労相談はアミカス1階(高宮三丁目)で午前9時30分～午後6時に実施。第2・最終火曜日は休み。

その他の専門相談窓口

いずれも祝休日は休み(えがお館の電話相談を除く)。来所相談の場合も、事前に電話でご連絡ください。相談窓口の詳細は、上記の各市民相談室へ。

子どもに関する相談　こども総合相談センター(えがお館)

▽24時間電話相談(年末年始除く)=電話 092-833-3000

▽女の子専用電話=電話 092-833-3001(年末年始除く午前9時から午後5時)　FAX 092-832-7830(共通)　
【場所】 中央区地行浜二丁目

商品やサービスの契約トラブルに関する相談　市消費生活センター

電話 092-781-0999　FAX 092-712-2765　
【場所】 中央区舞鶴二丁目あいれふ7階　
【開館時間】 平日午前9時から午後5時、土曜日午前10時から午後4時 ※来所相談は予約制(平日のみ)

ひきこもりや依存症、自殺に関する相談など　精神保健福祉センター

▽依存症・ひきこもり=電話 092-737-8829(火・木曜日、第1・3水曜日午前10時～午後1時)

▽発達障がい・性的マイノリティ=電話 092-737-8829(第1・3水曜日午前10時から午後1時)

▽自殺=電話 092-737-1275(平日午前10時から午後4時)　FAX 092-737-8827(共通)
【場所】 中央区舞鶴二丁目あいれふ3階

人権に関する相談　人権啓発相談室(人権啓発センター)

電話 092-717-1247　FAX 092-724-5162　
【場所】 中央区舞鶴二丁目あいれふ8階　
【開館時間】 平日午前10時から正午、午後1時から5時(受け付けは4時30分まで)

外国人への情報提供や相談(24言語対応)　外国人総合相談支援センター

電話 0120-66-1799　FAX 092-262-2700　
【場所】 博多区店屋町国際会館1階　
【開館時間】 平日午前9時から午後6時(受け付けは5時30分まで)

生活に困っている人の相談　市生活自立支援センター

電話 0120-17-3456　FAX 092-732-1190　
【場所】 中央区天神一丁目エルガーラオフィス棟7階　
【開館時間】 平日午前9時から午後5時

【全区に分室を開設】

4月1日、各区役所に市生活自立支援センターの分室を開設します。「仕事が見つからない」「収入が減って家賃が払えない」「お金の管理が苦手」など、生活の困り事に専門の相談支援員が寄り添い、どのような支援が必要かを一緒に考えます。具体的なプランを作り、関係機関と連携しながら、就労支援や住居の確保、家計の見直しなど、相談内容に応じた支援を行います。

相談の際は、事前に予約してください。詳しくは、ホームページ(「福岡市生活自立支援センター」で検索)で確認するか下記の各分室へ。住所地にかかわらず、どの分室でも相談できます。
※一人一人の状況に合わせてプランを作成し、生活の自立と安定を目指します

生活自立支援センター分室(4月1日開通)

区　電話　ファクス
東　0120-53-3456　092-260-6846
博多　0120-54-3456　092-402-2769
中央　0120-58-3456　092-718-1143
南　0120-63-3456　092-559-5139
城南　0120-64-3456　092-833-4098
早良　0120-74-3456　092-841-2136
西　0120-97-3456　092-895-7058

福祉の総合相談窓口　ぬくもりの窓口

福祉に関する困り事がいくつもあり、どこに相談したらよいか分からない場合は、各区に設置している「ぬくもりの窓口」をご利用ください(事前予約をお勧めします)。相談員が話を聴いて、適切な部署や専門機関につなげます。詳細は、市ホームページ(「福岡市　ぬくもりの窓口」で検索)で確認するか、お住まいの区の支援調整課へ。

各区支援調整課

区　電話　ファクス
東　092-645-1128　402-2133
博多　092-402-2809　402-2836
中央　092-718-1147　771-4955
南　092-559-5122　559-5128
城南　092-400-2781　822-2133
早良　092-833-4385　831-5744
西　092-895-7106　891-9894