「映像通話システム」の市民利用を開始します！

福岡市水道局では、給水管の漏水など、水道に関するトラブルへの対応をより迅速に行うため、スマートフォンを活用した「映像通話システム」の市民利用を令和8年8月19日(水曜日)より開始します。

市民の皆さまに現場の状況を映像で共有していただくことで、水道局職員が状況をより正確に把握し、必要な対応や応急措置の案内を行います。

水道トラブルの際は、まずは水道局へお電話ください。

状況に応じて映像通話をご利用いただけますので、ご協力をお願いします。

【概要】

1. 漏水を発見し、水道局に通報
2. 通話用URLをSMSで送信
3. 届いたSMSのURLをタップ
4. 映像通話スタート（水道局と映像でやり取り）

映像通話システムとは

電話だけでは伝わりにくい現場の状況を、スマートフォンの映像で水道局職員と共有できる仕組みです。

アプリのインストールは不要です。

水道局職員から送信されたSMS（ショートメッセージ）のURLをタップするだけで利用できます。

データ通信料は通報者のご負担となります。

利用できる場面

次のような水道トラブルの際に利用できます。

• 宅地内で水が漏れている
• 道路上で水が漏れている
• 水が出ない
• 水の出方がおかしい
• その他、水道局が必要と判断したとき

映像通話でできること

宅地内で水が漏れている場合

メーターボックス内の状況を映像で確認しながら、水道局職員がバルブの場所や操作方法をご案内します。状況によっては、現場到着前に漏水を止められる場合があります。

道路上で水が漏れている場合　

道路の状況や周辺の目印、水の出方などを映像で共有していただくことで、水道局が早期に状況を把握し、迅速な対応につなげることができます。

利用方法

1. 水道トラブルが発生したら、水道局へ電話してください。
2. 水道局職員が状況を確認し、必要に応じて映像通話をご案内します。
3. お手持ちのスマートフォンにSMSで送られたURLをタップしてください。
4. 映像通話を開始し、現場の状況を映してください。
5. 水道局職員が映像を確認しながら、必要な対応方法をご案内します。

通報先　

• 平日（8時45分から17時30分）
  • 水道局保全部保全課（電話：092-292-0265）
• 上記以外の時間帯
  • 営業時間外緊急電話受付センター（電話:0120-29-0432）