災害時の対応

災害時の受付

災害時の断水や漏水などの被災情報やお問い合わせは、お客さまセンターで受け付けております。
なお、時間外は、営業時間外緊急受付センターにご連絡ください。
▼ お客さまセンター：092-532-1010（FAX：092-533-7370）
　月曜日～金曜日の8時45分～17時30分
　　　　　土曜日の9時00分～17時00分
▼営業時間外緊急受付センター：0120-290-432
　月曜日～金曜日の17時30分～翌朝8時45分
　土・日・祝日・年末年始は24時間対応

 

災害時対応フロー

 

 

 

 

応急給水

　災害時の飲料水、生活用水の確保は、被災者の生命、生活を守るために必要不可欠なものです。災害発生時には、配水池の緊急遮断弁を自動的に閉鎖することで、配水池を大容量の貯水槽として使用します。災害発生後、水道施設に被害が発生し配水管による給水が困難な場合は、応急給水を行います。

　応急給水は、避難所など多くの人が集まる場所に、仮設水槽や応急給水栓を設置して給水を行う「拠点給水」や病院施設などに給水車を派遣して給水を行う「運搬給水」など、給水先の状況に応じて最適な方法により行います。本市だけでは対応が困難な場合は、他都市などから応援・協力を得て、応急給水を行う体制を整えています。

拠点給水

 

 

運搬給水

 

応急復旧

　被災後の市民生活や都市機能を早期に回復するために、水道施設の応急復旧を迅速に行います。
応急復旧は、災害発生後４週間以内を目標に、水源から給水に至るまで、水の流れに従って被災箇所を調査し、被害状況・規模に応じて、効率良く計画的に復旧作業を行います。

　なお、復旧要員や資機材等が不足する場合には、民間の水道事業関係者との協力体制をとり、資機材等の確保に努めます。本市だけでは対応が困難な場合には、他都市などから応援・協力を得て、応急復旧を行う体制を整えています。

応急復旧訓練（毎年実施）

 

応急資機材の備蓄

　災害時用の応急資機材（給水タンク・仮設水槽・応急給水栓）は、「福岡市水道局応急対策計画」に基づき計画的に備蓄しています。

応急給水栓

非常用飲料水袋を使用している様子