現在位置:福岡市ホームの中のくらし・手続きの中の環境・ごみ・リサイクルの中の福岡市の環境の中のごみ・リサイクルの中の家庭のごみから【実証実験】粗大ごみ収集をLINEで申し込みできます!
更新日: 2018年9月20日

【実証実験】粗大ごみ収集をLINEで申し込みできます!

実証実験実施中

福岡市では「福岡市LINE公式アカウント」にメッセージを送るだけで,簡単にごみの分別方法を調べられるよう,LINEを使ったしくみを充実させてきました。


燃えるごみや燃えないごみは,ごみの日に指定された場所に出せばよいのですが,分別方法で「粗大ごみ」と回答があったら,あらためて粗大ごみ収集の申し込みが必要でした。


そのまま,LINEで申し込めたらいいのにな…。


そんな声にお応えして,「LINEで粗大ごみ収集の申し込み」,期間限定で実験します!



ページ内メニュー(目次)



1.実証実験期間について

平成30年9月19日(火曜日)~平成31年2月28日(木曜日)(予定)




2.はじめに友だち追加をお願いします(LINEアカウント登録方法)

実証実験のため,専用のLINEアカウントを作成しています。
お手数ですが,まずは友だち追加してからご利用をお願いします。

アカウント名 二次元コード 内容      
担当部署
福岡市粗大ごみ受付(@fukuokacity_sdg)
友だち追加
友だち追加用二次元コード

(拡大画像)
(4kbyte)
運用ポリシー
(235kbyte)pdf
環境局 循環型社会推進部 収集管理課



3.LINEによる粗大ごみ収集申し込みの流れ


操作概要 

受付後に粗大ごみ受付センターから確認メールを送信いたしますので,はじめに「sodaigomi@sodaigomi-kankyo.city.fukuoka.lg.jp」のメールアドレスからのメール受信が可能なように設定をお願いいたします。


  1. 「個人情報の取り扱い」の注意事項を参照の上,ログイン(詳細は後述)してください。
  2. 「粗大ごみの申し込み」ボタンをタップし,「リストを表示」ボタンをタップしてください。
  3. 収集を申し込みたい粗大ごみと個数を指定してください。
  4. 収集先の住所等を入力フォーム(様式)に入力してください。
  5. LINEのトーク画面で,収集希望日,搬出場所を選択してください。
  6. 申し込み内容を確認されますので,間違いないことを確認し,申し込みを行います。
  7. 仮受付完了です! ※簡単なアンケートがありますので,ご協力をお願いします。

仮受付以降の手順は,LINEではなく,これまでの「インターネット受付」と同様の手順です。

  • ご指定のメールアドレスに,仮受付メール・本受付メールをお送りします。
  • 粗大ごみ処理券を購入し,受付番号または名前を記入します。
  • 粗大ごみのよく見える場所にごみ処理券を貼り付けし,収集日の朝8時30分までに,指定された場所に出してください。

 

4.ご利用ガイドについて


ご利用ガイド画面  

トーク画面の最下部に表示されている「ご利用ガイド」をタップすることで,ボタンを表示することができます。
メッセージ入力の表示になっている場合は,メッセージ入力スペースの左側にあるアイコンをタップすれば,表示が切り替わります。

「粗大ごみ収集の申し込み」ボタン

・粗大ごみ収集の申し込みを行うボタンです。
・2回目以降のご利用の際に,タップしてください。

「LINEからできない申し込み」ボタン

・このボタンをタップして表示されたものは,LINEから申し込むことができません。
・お電話のみでの受付のため,お手数ですが,表示にしたがってお電話ください。

「申し込み完了後の流れ」ボタン

・LINEでの仮受付完了後の流れを表示します。
・仮受付完了後,粗大ごみが収集されるまで,適宜参照してください。

「個人情報の取り扱い」ボタン

・粗大ごみ収集の受付を行うにあたり,個人情報の取り扱いを示します。
・実証実験アカウント「福岡市粗大ごみ受付」の運用ポリシーを示します。

「粗大ごみ受付センター」ボタン

・粗大ごみ受付センターに電話することができます。
・LINEからできない申し込みを行いたい場合などにご利用ください。

「よくある質問(FAQ)」ボタン

・本実証実験におけるよくある質問や,粗大ごみ収集におけるよくある質問などを掲載しています。
・お問い合わせ前にご一読ください。



5.詳細な流れについて

詳細手順1 ログインと「LINE Profile+登録情報」の連携について


詳細手順1 

1.「個人情報の取り扱い」の注意事項を参照の上,ログイン※してください。

○本実証実験では,実験で提供する以下の機能の実現のため,以下の権限への許可が必要となります。
・「2回目以降の利用の際に,住所等の入力を省略する」ために,「プロフィール情報」,「ユーザー識別子」の権限の許可が必要。
・「リストから選択された粗大ごみの品目名をユーザーに代わってトークに送信する」ために,「トークへのメッセージ送信」の権限の許可が必要。
○「ログイン」により「LINE Profile+(プロフィールプラス)」に登録されているメールアドレス,電話番号,住所,氏名を,本実証実験LINEアカウントに連携することができ,その後の,収集先を入力する画面での入力を簡略化することができます。
○メールアドレス,電話番号,住所,氏名については,提供を拒否することもできますので,その際はチェックを外してください。手順は下図のとおりです。

操作手順イメージ:「権限を確認」を展開し,提供を拒否したい項目のチェックを外した上で「同意する」をタップします
 

詳細手順2 粗大ごみ収集の申し込みとリスト表示について


詳細手順2 

2.「粗大ごみの申し込み」ボタンをタップし,「リストを表示」ボタンをタップしてください。

・リスト上部の検索ボックスで品目名の部分一致による検索が可能です。
・分類により,リストの品目を絞り込むこともできます。
・粗大ごみの品目はリストからの選択のほかに,トーク画面から直接入力いただくこともできます。
・入力した文字が含まれる品目を検索し,トーク画面に表示します。
(検索結果が多数の場合は,トーク画面に表示しきれず,別画面でリストを表示します。)


詳細手順3 粗大ごみの品目の選択と個数の指定について


詳細手順3 

3.収集を申し込みたい粗大ごみと個数を指定してください。

・一つの品目について6個以上の収集を申し込みたい場合は,お手数ですが,キーボードを表示して,トーク画面に直接入力してください。
・品目と個数の指定の際に,同一の品目について個数の指定を複数回行った場合は,個数が加算されます。
(例: 加湿器を"2個"申し込み,その後,「追加」ボタンをタップして,加湿器を"3個"申し込んだ場合,確認画面では,加湿器を"5個"申し込んだことになっている。)
・個数を減らしたい場合は,品目を削除して,再度品目と個数を指定しなおしてください。


詳細手順4 収集先の住所等の入力について


詳細手順4 

4.収集先の住所等を入力フォーム(様式)に入力してください。

・詳細手順1で,メールアドレス,電話番号,住所,氏名を連携していた場合は,「LINE Profile+」に登録されていた内容が表示されています。
・メールアドレスや電話番号等の登録内容が,最新になっていない可能性がありますので,再度内容を確認してください。
・特にメールアドレスについては,粗大ごみ収集の受付を正式に完了したことを示す「本メール」を送信しますので,間違いがないかご確認をお願いします。
・収集先の住所の郵便番号がわからない場合は,以下の郵便番号を入力することで,町名をリストから選択することができます。
(東区:813-0000,博多区:812-0000,中央区:810-0000,南区:815-0000,西区:819-0000,城南区:814-0100,早良区:814-0000)


詳細手順5 収集希望日,搬出場所の選択について


詳細手順5 

5.LINEのトーク画面で,収集希望日,搬出場所を選択してください。

・搬出場所については,ご自分で好きな場所を指定できるわけではなく,「普段燃えるごみを出している場所」を選択していただく必要がありますので,ご注意ください。


詳細手順6 申込内容の確認について


詳細手順6 

6.申し込み内容を確認されますので,間違いないことを確認し,申し込みを行います。

・この画面で「いいえ」を選択した場合は,一旦「キャンセル」となり,これまで入力いただいた粗大ごみの品目,個数は破棄されます。訂正する場合は,お手数ですが,もう一度はじめからやりなおしてください。


詳細手順7 仮受付完了以降の手順


詳細手順7 

7.仮受付完了です! ※簡単なアンケートがありますので,ご協力をお願いします。

・粗大ごみ収集の受付は,LINEからの申し込みだけでは完了しません。
・ご指定のメールアドレスに,「本受付メール」が到着したら,正式受付完了となります。なお,「仮受付メール」は,LINEからの申し込みの直後に,ご指定のメールアドレスに送信されます。
・メールが届かない場合は,指定したメールアドレスに誤りがないかを確認の上で,以下をご確認ください。
仮受付・本受付メールが届かない

本受付メールをよくお読みになったうえで,以下のご対応をお願いします。
・粗大ごみ処理券を購入し,受付番号または名前を記入します。
・粗大ごみのよく見える場所にごみ処理券を貼り付けし,収集日の朝8時30分までに,指定された場所に出してください。

その他詳細は,以下のページを参照してください。
粗大ごみの出し方(受付後の流れ)




6.その他(よくある質問)

「粗大ごみ収集受付」のボタンを押したが,やっぱりキャンセルしたい場合

キーボードから「キャンセルしたい」と入力してもらえば,受付を中止します。
または,「お申し込み内容はこちらでよろしいでしょうか?」と最終確認される箇所で,「いいえ」のボタンを押すことでもキャンセルされます。
いずれの場合も,それまで入力した内容が破棄されますので,その点はご了承ください。


「ご利用ガイド(下部に表示されるボタン)」を表示したいが,消えてしまった場合

粗大ごみ収集受付の流れになっている場合,「ご利用ガイド」は非表示になります。
再度,表示するためには,キーボードから「キャンセルしたい」と入力してもらえば,受付を中止し,「ご利用ガイド」が表示されます。
その場合,それまで入力した内容が破棄されますので,その点はご了承ください。


「福岡市粗大ごみ受付」アカウントが答えられない質問を受け付けた場合

「すみません,よくわかりませんでした。」とアカウントが回答する。

トーク画面からメッセージを送信したときに,「福岡市粗大ごみ受付」アカウントがメッセージ内容を理解できなかった場合に,上記の回答を行います。
粗大ごみ受付に関するお問い合わせ等がありましたら,福岡市粗大ごみ受付センターにご連絡ください。

 

同じ質問をアカウントが繰り返す。

トークの流れにおいて,「福岡市粗大ごみ受付」アカウントが数量を期待しているのに,品目名をメッセージ送信した時などに,質問を繰り返します。期待されるメッセージを送信することで,トークは先に進みます。


一部のAndroid端末で,メッセージが届くたびに通知が表示されることがある。

一部のAndroid端末では,上記の事象が確認されております。
ご不便をおかけしますが,受付には影響がないため,ご了承くださいますようお願いいたしいます。