AIオペレーターについて

福岡市では、市民サービスの向上を目的としてAIの活用を推進しており、福岡市保健所（代表電話）ではAIオペレーターを導入しています。

AIオペレーターとは

代表電話に問い合わせいただくと、AIが電話でご用件を聴き取り、問い合わせ内容に応じて担当窓口へお繋ぎします。

ボタン操作は不要で、人と話すような普段の言葉遣いでご利用いただけます。

なお、AIでの対応が難しい問い合わせや、職員との通話を希望される場合は、職員へ転送します（開庁時間に限ります）。

利用方法

1. これまで通り、福岡市保健所（代表電話）の電話番号に問い合わせください
   福岡市保健所（代表電話）：092-401-1769
2. AIの音声アナウンスをお聞きください
   電話がつながると、冒頭にAIによる音声アナウンス（「こちらは福岡市保健所 代表電話です。AIがご用件をお伺いし、担当部署にお繋ぎいたします。～」）が流れます。案内が終わるまでお待ちください。
3. 「ポン」という音の後にお話しください
   お話しいただく合図として「ポン」という効果音が鳴ります。
   効果音が鳴った後に、問い合わせ内容をゆっくり・はっきりとお話しください。
4. AIの応答をお聞きください
   問い合わせ内容を話し終えると、もう一度「ポン」という効果音が鳴ります。
   AIが内容を確認していますので、そのままお待ちください。その後、問い合わせ内容に応じてAIが応答します。

留意事項

• 応対品質向上のため、通話内容を録音しています。あらかじめご了承ください。
  なお、通話内容が生成AIの学習に利用されることはありません。
• 利用にあたって、個人情報はお話しにならないようお願いします。
  個人情報を含む問い合わせについては、「職員に繋いで」などお話しいただければ、担当職員へ転送します。
• 周囲の環境や電波の状況により、AIが正確に聞き取れない場合があります。静かな場所で、はっきりとお話しください。