暮らしのヒント

　事例のように、電話勧誘による通信サービスについて、契約相手や内容を理解しないまま契約する、事業者の説明不足が原因と考えられるトラブルが起こっています。
　電話勧誘による契約までの典型的な流れは次のようになります。　
　1.事業者は電話勧誘によりサービス内容を口頭で説明
　2.利用者が関心を示した場合、利用者の了解を得て利用者宅に説明書面を送付
　3.書面が到着後、改めて電話をかけ、利用者が書面を見ていることを確認しつつサービスの提供条件の概要を説明
　4.利用者がその提供条件に納得した場合、契約となり、遅滞なく契約書面が交付される
　電話で勧誘されてもすぐに契約せず、なぜ安くなるか説明をしっかり聞きましょう。自分の利用環境や目的に照らして必要性を検討し、必要なければきっぱり断りましょう。断った人に再勧誘することは禁止されています。なお契約後も、契約書面受領日から8日間であれば契約解除できる初期契約解除制度があります。