暮らしのヒント

消費生活センターでは，悪質商法に限らず，暮らしに役立つさまざまなテーマのコラムを西日本新聞に掲載しています。
（原則，毎週月曜日の朝刊へ掲載）

解決をうたう業者に注意（平成29年3月6日掲載）

事例

「スマートフォンを操作中、アダルトサイトにつながり、突然、『会員登録完了。支払金額30万円』と画面に表示された。慌ててインターネットで相談窓口を検索し、電話をかけると探偵業者だった。『トラブルを解決する』と言われ、５万円を請求された」

解説

　事例はいわゆるワンクリック請求のトラブルで、無視することが最も良い対処法です。しかし、対処法が分からず不安になってインターネットで相談先や解決方法を検索し、表示された窓口に相談したら、実は探偵業者で、調査費用を請求されたというトラブルが発生しています。業者によっては、内容を十分説明せずに契約を促し、前払いを要求することもあります。契約後にキャンセルすると、高額な解約料を請求されることもあります。

　探偵業者は弁護士と違い、アダルトサイト業者と解約や返金の交渉はできません。依頼しても調査・報告だけで、トラブルの根本的な解決にはならないので注意が必要です。

　インターネットで相談窓口を検索すると、公的機関を思わせるような名称も表示されます。トラブルの相談をする場合、自治体のホームページを使って調べるなど、公的機関であることをきちんと確認してから連絡しましょう。

　　

お問い合わせ先

部署：市民局 生活安全部 消費生活センター
住所：福岡市中央区舞鶴２丁目５の１
電話番号：（相談専用電話）092-781-0999　　（事務室）092-712-2929
ＦＡＸ番号：092-712-2765
E-mail：shohiseikatsu.CAB@city.fukuoka.lg.jp
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ消費生活相談：https://ssl.city.fukuoka.lg.jp/shohiseikatsu-soudan/