暮らしのヒント

消費生活センターでは，悪質商法に限らず，暮らしに役立つさまざまなテーマのコラムを西日本新聞に掲載しています。
（原則，毎週木曜日の朝刊へ掲載）

オンラインゲームのトラブル（令和元年12月26日掲載）

事例

「クレジットカードに身に覚えのない10万円の請求があった。カード会社からは『オンラインゲームで利用している』とのことだった。未成年の自分の子どもが利用していたが、承諾していないので取り消す方法はないだろうか」

解説

　まずはクレジットカードの請求明細に表示されている事業者に、できれば利用した当事者を同席させて問い合わせをしましょう。高額な利用が初めてで未成年の利用だと確認できた場合は、取り消しに応じてくれることがあります。　

　しかし、子どもが勝手にクレジットカードを抜き取り決済したり、親が一度だけゲームの利用を承諾してスマートフォンに入力したカード番号がそのまま残り、子どもが引き続き決済に使ってしまったりした事例では、カードの名義人の管理責任を問われることもあります。管理に注意し、カード情報を登録しているサイトのＩＤを子どもに利用させないようにしましょう。
　ゲーム端末などによっては、利用できる機能にあらかじめ制限をかける「ペアレンタルコントロール」が可能です。子どもが利用する端末では必ず設定しましょう。ゲームの利用にあたっては、親が事前に内容や課金の仕組みを確認しておきましょう。
　

お問い合わせ先

部署：市民局 生活安全部 消費生活センター
住所：福岡市中央区舞鶴２丁目５の１
電話番号：（相談専用電話）092-781-0999　　（事務室）092-712-2929
ＦＡＸ番号：092-712-2765
E-mail：shohiseikatsu.CAB@city.fukuoka.lg.jp（このメールアドレスからは相談を受け付けておりません）