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令和4年度東区役所来庁者アンケート
更新日: 2023年1月24日
福岡市東区役所
来庁者アンケート
東区役所に来庁された方を対象に、以下のアンケートを実施いたします。
さらなる窓口サービス向上の参考とさせていただくため、アンケートの回答にご協力をお願いいたします。
アンケートにお答えいただいた方の中から、抽選で約40名に
「1,000円分のクオカード」をプレゼント
します。
なお、当選者の発表は商品の発送をもってかえさせていただきます。
【アンケート実施期間】令和4年12月14日(水曜日)8時45分 から 令和5年1月31日(火曜日)24時 まで
【回答の注意点】
・(必須)と記載のある設問には全て回答をお願いします。
・当てはまるものがない場合は「その他」を選択し記入欄へ直接ご記入ください。
1.来庁日を教えてください
(必須)
12月14日(水曜日)
12月15日(木曜日)
12月16日(金曜日)
12月19日(月曜日)
12月20日(火曜日)
12月21日(水曜日)
12月22日(木曜日)
12月23日(金曜日)
12月26日(月曜日)
12月27日(火曜日)
12月28日(水曜日)
1月4日(水曜日)
1月5日(木曜日)
1月6日(金曜日)
1月10日(火曜日)
1月11日(水曜日)
1月12日(木曜日)
1月13日(金曜日)
1月16日(月曜日)
1月17日(火曜日)
1月18日(水曜日)
1月19日(木曜日)
1月20日(金曜日)
1月23日(月曜日)
1月24日(火曜日)
1月25日(水曜日)
1月26日(木曜日)
1月27日(金曜日)
1月30日(月曜日)
1月31日(火曜日)
2.来庁された時間帯を教えてください
(必須)
8時45分~12時
12時~15時
15時~17時15分
3.あなたのご年代を教えてください。
(必須)
19歳以下
20代
30代
40代
50代
60代
70代以上
4.今回お尋ねになった課はどちらですか。(複数選択可)
(必須)
市民課(証明取得・届出等・その他)
保険年金課(保険関係・年金関係・その他)
納税課/課税課(証明取得・申告・納税・その他)
福祉・介護保険課
生活環境課
維持管理課
地域整備課
総務課
企画振興課
地域支援課
生涯学習推進課
子育て支援課
健康課
地域保健福祉課
保護第1課・保護第2課
衛生課
5.手続き窓口はどのようにして探しましたか。
(必須)
案内表示
総合案内の職員に尋ねた
正面入口や発券機付近の案内係に尋ねた
市民課記載案内カウンター内の職員に尋ねた
以前、手続き窓口に来たことがあったからわかっていた
その他
6.総合案内の印象はどのようにお感じになりましたか。(1つだけ選択してください)
(必須)
良かった
どちらかというと良かった
どちらかというと悪かった
悪かった
尋ねていないので分からない
7.本日の区役所での総合的な印象はどのようにお感じになりましたか。(1つだけ選択してください)
(必須)
良かった ・・・ 問8へ
どちらかというと良かった ・・・ 問8へ
どちらかというと悪かった ・・・ 問9へ
悪かった ・・・ 問9へ
8.(問7で「良かった」または「どちらかというと良かった」と回答された方にお尋ねします)区役所のどのような部分が良かったですか。(複数選択可)
案内表示のわかりやすさ
待合スペースの利用しやすさ
感染予防に対する対応
プライバシーへの配慮
総合案内の対応
フロア案内係の対応
待ち時間
手続きにかかった時間
手続きのわかりやすさ
職員等の説明のわかりやすさ
職員等の対応
その他
9.(問7で「どちらかというと悪かった」または「悪かった」と回答された方にお尋ねします)区役所のどのような部分が悪かったですか。(複数選択可)
案内表示のわかりにくさ
待合スペースの利用しにくさ
感染予防に対する対応
プライバシーへの配慮
総合案内の対応
フロア案内係の対応
待ち時間
手続きにかかった時間
手続きのわかりにくさ
職員等の説明のわかりにくさ
職員等の対応
その他
10.その他、何かお気づきの点等ございましたらご記入ください。(自由記述) ※400文字以内
氏名(必須)
姓
名
ふりがな(必須)
姓
名
郵便番号
-
住所(必須)
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【プライバシーポリシー】
お預かりする個人情報は賞品発送のため、また、今後の窓口サービス向上のために個人を特定しない統計情報の形で使用いたします。
・お預かりした個人情報は、応募者の承諾なく第三者に提供いたしません。
【注意事項】
・ご当選権利のあるご本人以外の第三者への譲渡、あるいは景品の交換・換金・返品等には応じかねます。