資料１−２ 区障がい者基幹相談支援センター相談対応実績 支援方法別支援延回数（※１） 平成29年度実績60,006、平成30年度実績77,419、令和元年度実績86,545、令和２年度実績87,099、令和３年度実績85,851 以下、平成29年度、平成30年度、令和元年度、令和２年度、令和３年度の順に記載。 訪問　　　　　　5,352 6,678 6,910 5,883 5,832 来所相談　　　　1,353 1,450 1,540 1,264 1,302 同行　　　　　　2,241 2,607 2,857 2,454 2,602 電話相談　　　 16,269 19,977 23,252 24,136 24,088 電子メール　　　1,652 2,208 3,179 2,824 2,656 個別ケア会議　　1,715 2,577 2,555 1,818 1,613 関係機関 　　　29,976 39,809 44,297 46,423 45,695 その他 　　　　 1,448 2,113 1,955 2,297 2,063 合計 　　　　　60,006 77,419 86,545 87,099 85,851 支援内容別支援延回数（※２） 平成29年度実績95,189、平成30年度実績117,830、令和元年度実績121,740、令和２年度実績119,089、令和３年度実績112,932 以下、平成29年度、平成30年度、令和元年度、令和２年度、令和３年度の順に記載。 福祉サービスの利用等に関する支援 32,475 　39,933 　43,185 　43,623 　46,608 障がいや症状の理解に関する支援 6,579 　 8,865 　 7,677 　 7,645 6,560 健康・医療に関する支援 　　　　　9,871 　11,672 　12,792 　13,272 11,635 不安の解消・情緒安定に関する支援　9,819 　12,282 　14,703 　14,203 13,023 保育・教育に関する支援 　　　　　1,079 　 1,301 　 1,487 1,581 1,347 家族関係・人間関係に関する支援 　7,146 　 7,185 　 6,728 7,252 5,691 家計・経済に関する支援 　　　　　5,627 　 6,445 　 6,497 6,303 5,376 生活技術に関する支援 　　　　　6,110 　 6,836 　 6,739 6,738 6,125 就労に関する支援 　　　　　2,480 　3,234 　 2,619 2,004 1,996 社会参加・余暇活動に関する支援 　2,117 　 1,350 　 1,219 939 653 虐待（疑いを含む）への対応 　　544 　 583 1,137 757 544 成年後見制度の利用に関する支援 　　439 　644 479 513 485 その他の権利擁護に関する支援 　　736 　 663 586 562 448 その他 　　　　　　　　　　　　 10,167 　16,837 15,892 13,697 12,441 合計 　　　　　　　　　　　　 95,189　117,830 121,740 119,089 112,932 支援にあたって連携した事業所数 平成29年度実績42,676、平成30年度実績57,864、令和元年度実績60,530、令和２年度実績59,457、令和３年度実績58,891 以下、平成29年度、平成30年度、令和元年度、令和２年度、令和３年度の順に記載。 サービス事業所 18,501 23,461 22,229 19,999 20,491 相談支援事業所 3,769 6,857 9,041 10,391 11,017 行政関係 6,472 8,167 8,584 8,470 7,507 教育関係 489 754 1,239 1,124 1,115 医療関係 5,898 8,837 9,053 9,172 9,072 就労関係 　 418 　 581 　 638 600 492 司法関係 1,304 1,605 1,643 1,718 1,626 地域福祉関係 2,431 2,977 3,410 3,372 3,418 その他 　　　　 3,394 4,511 4,693 4,591 4,153 合計 　　　 42,676 57,864 60,530 59,457 58,891 時間外・休日対応件数 以下、平成29年度、平成30年度、令和元年度、令和２年度、令和３年度の順に記載。 960 1,155 1,394 972 859 緊急対応件数（※３） 以下、平成29年度、平成30年度、令和元年度、令和２年度、令和３年度の順に記載。 115 156 133 103 177 ※１：各回の支援において重複はないため、相談対応件数の指標とみなす。 ※２：各回の支援において複数に及ぶ場合あり。 ※３：時間外・休日に限らず、緊急に支援が必要となり、訪問や緊急一時預かり等の連絡・調整が必要となったもの。 ＜令和４年度の取組みについて＞ ○令和３年度相談対応件数は、前年度から1.5%程度減少したものの、ほぼ同水準であった。 ○平成29年度開設当初から、相談対応件数は約1.4倍に増加しており、コーディネーターの負担感も増加していたため、令和４年度からは、コーディネーターを23人増員し（59人→82人）、体制強化を図っている。 ○今後とも、学齢以上の障がい児・者の一次相談窓口として、相談対応を行っていく。また、必要に応じて区部会において個別事例を検討し、課題及び解決策を検討していく。 （参考） 障がい者新規相談 平成29年度実人数合計1,334、平成30年度実人数合計1,065、令和元年度実人数合計1,140、令和２年度実人数合計996、令和３年度実人数合計1,221 なお、「実人数合計」は、各センターの月ごとの相談実人数の合計。 （重複障がい者はそれぞれの障がいに計上するため、各障がいの合計とは一致しない。） 以下、平成29年度、平成30年度、令和元年度、令和２年度、令和３年度の順に記載。 身体障がい 　226 180 212 202 253 重症心身障がい 　　4 　7 　8 　3 　7 知的障がい 　348 227 247 204 209 精神障がい 　673 600 626 530 707 発達障がい 　 98 98 106 88 117 高次脳機能障がい　 31 16 17 15 25 その他 　　　　　150 67 75 88 76 障がい者継続相談 平成29年度実人数合計8,109、平成30年度実人数合計10,945、令和元年度実人数合計11,333、令和２年度実人数合計12,001、令和３年度実人数合計12,914 なお、「実人数合計」は、各センターの月ごとの相談実人数の合計。 （重複障がい者はそれぞれの障がいに計上するため、各障がいの合計とは一致しない。） 以下、平成29年度、平成30年度、令和元年度、令和２年度、令和３年度の順に記載。 身体障がい 1,140 1,932 2,003 2,062 2,376 重症心身障がい 　101 　115 　 83 　 63 　　101 知的障がい 3,829 4,325 3,871 3,940 4,009 精神障がい 3,538 5,235 5,840 6,525 7,093 発達障がい 　967 1,308 1,359 1,436 1,485 高次脳機能障がい　173 222 　203 　197 　177 その他 　　　　　467 　545 　561 　597 　596 障がい児新規相談 平成29年度実人数合計126、平成30年度実人数合計122、令和元年度実人数合計155、令和２年度実人数合計151、令和３年度実人数合計166 なお、「実人数合計」は、各センターの月ごとの相談実人数の合計。 （重複障がい者はそれぞれの障がいに計上するため、各障がいの合計とは一致しない。） 以下、平成29年度、平成30年度、令和元年度、令和２年度、令和３年度の順に記載。 身体障がい 17 11 19 11 10 重症心身障がい 0 1 9 0 5 知的障がい 66 54 50 65 68 精神障がい 19 17 30 40 37 発達障がい 36 58 70 61 87 高次脳機能障がい 2 1 0 1 0 その他 　　　　13 　 3 12 7 7 障がい児継続相談 平成29年度実人数合計448、平成30年度実人数合計640、令和元年度実人数合計840、令和２年度実人数合計975、令和３年度実人数合計1,114 なお、「実人数合計」は、各センターの月ごとの相談実人数の合計。 （重複障がい者はそれぞれの障がいに計上するため、各障がいの合計とは一致しない。） 以下、平成29年度、平成30年度、令和元年度、令和２年度、令和３年度の順に記載。 身体障がい 33 39 85 72 91 重症心身障がい 　0 6 26 14 22 知的障がい 251 335 383 434 470 精神障がい 93 95 162 253 290 発達障がい 159 247 354 437 562 高次脳機能障がい 14 12 5 2 0 その他 　　　　 39 23 42 40 40