資料２　相談・紛争解決のフロー図

本資料は，墨字版の資料で，相談・紛争解決のフローチャートを示した資料です。以下，文章でご説明します。

差別事案が発生すると，市相談窓口に相談がなされます。この窓口では，説明・情報提供，調整・あっせん，関係機関への通知がなされます。ここで解決が図られる場合，未解決となる場合で場合分けされます。ここまでが第１の段階で，「相談対応」の段階（調整・あっせん等）といえます。

第１の段階で未解決となった場合，市長（保健福祉局）への申出がなされます。市長は，必要に応じて指導・助言を行いますが，その前に，推進会議の意見を聴きます。ここで解決が図られる場合，未解決となる場合で，さらに場合分けされます。ここまでが第２の段階で，「行政指導」の段階（指導・助言）といえます。

第２の段階で未解決となった場合，市長（保健福祉局）が必要に応じて勧告を行いますが，その前に，審査会の意見を聴きます。ここで解決が図られる場合，未解決となる場合で，さらに場合分けされます。未解決となった場合，市長（保健福祉局）が必要に応じて公表の措置をとることになります。ここまでが第３の段階で，「更なる行政指導等」の段階（勧告・公表）といえます。