医療安全相談窓口のご案内

　福岡市では、医療安全相談窓口を開設しています。

　医療に関する市民からの相談について中立的な立場でお話を伺い，自ら解決するための助言を行い患者と医療機関との信頼関係の構築を支援します。
　相談者の個人情報について、プライバシーを保護します。

１．相談体制

　受付：月曜日～金曜日（祝祭日及び年末年始を除く）の　９時３０分～１１時３０分,１３時～１６時
　相談時間：原則お一人につき３０分以内
　対応者：保健所職員が内容に応じて対応します。

２．設置場所

対象の医療機関がある場合は、その医療機関のある管轄の保健所にお電話ください。
それ以外はお住まいの保健所にご相談ください。　
　・福岡市外の医療機関に関するご相談は受け付けておりません。

３．対応業務

例）
・市内の医療機関での医療に関する疑問や不安がある
・医療機関の体制や管理が，医療法に違反しているのではないか
・どこを受診したらいいか　など

留意事項

・医療機関と患者さん間とのトラブルについては，双方の話し合いによる解決が原則となります。
・診療内容の適否，検査・治療の必要性，診療費の妥当性の判断はできません。
・医療機関との民事上のトラブルの仲裁や話し合いの場に立ち会うことはできません。
・ご希望地域の病院・診療所（クリニック）をご案内しますが，評判の良い・悪いはご案内しておりません。