福岡市を訪れる外国人旅行者が急増。そこで「外国人向け観光案内コールセンターサービス」を開始しました。福岡の観光案内を英語、中国語、韓国語の3か国語で行っています。電話番号は092-751-6904、携帯電話からでも利用でき、通話料を除いて案内料金は無料。利用時間は午前10時から午後6時半まで、年中無休（年末は除く）です。交通情報や宿泊案内、飲食店情報、またショッピング情報など民間情報まで提供できます。民間情報まで電話で提供する観光案内サービスを行政が常設するのは日本初だとか。このサービスは案内所と通訳オペレーターが協力しながら問い合わせに答えるものです。また福岡市が運営する観光案内所は天神と博多駅構内の２か所、外国人旅行者には英語など多言語で対応しています。なお、地下鉄全駅の窓口でも、電話を利用した通訳サービスを実施しています。