現在位置:福岡市ホームの中のくらし・手続きの中の相談・消費生活の中の福岡市消費生活センターから結婚相手紹介サービスの解約(平成28年6月6日掲載)
更新日: 2016年6月7日

暮らしのヒント

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結婚相手紹介サービスの解約(平成28年6月6日掲載)

事例

「広告を見て出向いた結婚相談所で『98%の成婚率』と言われ、1年間のコースを契約し30万円を支払った。しかし、お見合いを希望しても1回も設定してもらえないまま半年が過ぎ、当初説明のあったカウンセリングなどのフォローもない。中途解約を申し出たところ、『返金は一切しない』と言われた」


解説

 結婚相談所について「事前に聞いていたサービス内容と実際が異なる」「希望する条件に合った人を紹介されない」「解約しても返金がない」などの相談が寄せられています。

 結婚相手紹介サービスは、できるだけ条件に合う人を紹介してもらうサービスです。相手があることなので、希望する結果が必ず約束されるものではありません。広告などから受けるイメージだけを信用せず、契約時には業者から説明をしっかり受け、サービス内容や、紹介回数・期間のほか、個々の料金設定、中途解約料などを必ず書面で確認するようにしましょう。

 結婚相手紹介サービスは、契約期間が2カ月を超え、かつ5万円を超える契約であれば、特定商取引法の「特定継続的役務提供」に該当し、契約書を受け取ってから8日間はクーリングオフができます。また、サービスの提供期間内であれば、中途解約ができます。


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お問い合わせ先

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住所:福岡市中央区舞鶴2丁目5の1
電話番号:(相談専用電話)092-781-0999  (事務室)092-712-2929
FAX番号:092-712-2765
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インターネット消費生活相談:https://ssl.city.fukuoka.lg.jp/shohiseikatsu-soudan/