福岡市 城南区
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更新日: 2017年6月13日
 

城南区来所者アンケート

 

城南区役所では、来所されるお客様に気持ちよく利用していただけるように、「笑顔であいさつ」 「わかりやすい説明」 「事務は正確に、落ち着いて」を区役所職員全員で共有し、実践しています。

また、平成14年度より「市民の方に満足いただけるサービスの実現」を目標に、窓口サービスの改革を行っています。この度,繁忙期における来所された市民の方の満足度や意見要望を把握し,更なる窓口サービスの向上を図るため、調査を実施しましたので、その結果をご報告します。

◆実施内容◆


 

調査日時

平成29年3月7日(火曜日)及び3月14日(火曜日)
午前8時45分~午後5時15分


調査対象者

城南区役所及び城南保健所に来所された市民の方(幼児等除く)


調査方法

調査対象者に,各入口で調査員がアンケート用紙を配布し,出口に設置した回収箱で回収。


配布数

1,332人


回収数

1,156票(回収率86.8%)


今後の対応

いただいた貴重なご意見、ご提案は、城南区が重点的に進めている「ユニバーサル区役所づくり」の取組みとして検討し改善を図ってまいります。
また、引き続き職員一人ひとりが、市民の皆さまの立場に立って、行政サービスの提供や環境づくりを心がけてまいります。



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問い合わせ先

部署: 城南区 総務部 企画共創課
住所: 福岡市城南区鳥飼6丁目1の1
電話番号: 092-833-4009
FAX番号: 092-844-1204
E-mail: kikaku.JWO@city.fukuoka.lg.jp