医療安全相談窓口のご案内
福岡市では、医療安全相談窓口を下記のとおり開設しています。
これは医療に関する市民からの相談に迅速に対応し、またそれらの相談内容などの情報を医療機関等に提供することで、医療の安全と信頼を高め、患者サービスの向上を図ることを目的としています。
相談者の個人情報について、プライバシーを保護します。ただし相談の内容によって、相談者の承諾を得て、医療機関との調整にあたる場合があります。
パンフレット表（251kbyte）
パンフレット裏（142kbyte）
１．設置場所
対象の医療機関がある場合は、その医療機関のある管轄の保健所にお電話ください。
それ以外はお住まいの保健所にご相談ください。
※福岡市外の医療機関に関するご相談は受け付けておりません。
２．相談体制
受付：月曜～金曜（祝祭日を除く）の ９時３０分～１１時３０分,１３時～１６時
相談時間：原則お一人につき３０分以内
対応者：保健所職員等が内容に応じて対応します。
３．相談事項（こんな時にご相談下さい。）
・受診した病院で、診断、治療、処置、手術、処方について、もっと説明が聞きたいがどうしたらよいか。
・カルテ開示してもらいたいがどうしたらよいか。
・病院の医師や看護師の対応が気になる。
・病院の体制や管理が、医療法に違反しているのではないか。
・健康に関する一般的な相談
・どこを受診したらよいか。
※ご希望の地域の病院・診療所（クリニック）をご案内しますが、評判の良い・悪いはご案内しておりません。
※医療機関への交渉や、医療ミスの判断はおこなっておりません。
※法的解決方法についてのアドバイスを希望される場合等に、弁護士による法律相談をご案内しています。
法律相談について
１．予約制です。(管轄の保健所に相談後の受付となります)
場所：あいれふ６階（中央保健所内）
日時：毎月第２，第４木曜日の１３時～１６時
相談時間：原則お一人につき30分間、一回のみ
料金：無料
２．法律的アドバイスを受ける場であり、その場で問題が解決するわけではございません。
３．担当弁護士は、県の弁護士会からの派遣であるため、継続受任は県の弁護士会を通しての
依頼（有料）となります。また、必ずしも受任してもらえるとは限らないことをご了承下さい。
４．その他の相談機関
内容によっては、その他の相談機関に直接ご相談いただくこともできます。
・医療機関の情報をインターネットでお探しの方 ふくおか医療情報ネット
・福岡市外の医療機関に関する相談
・福岡県医療相談支援センター：０９２－４７４－６６３３（月～金 ９時３０分～１１時，１３時３０分～１６時）
・北九州市保健所 医療安全相談コーナー：０９３－５２２－８７５３（月～金 １０時～１５時）
・保険診療に関する相談
・九州厚生局指導監査課：０９２－７０７－１１２５（月～金 ８時３０分～１７時１５分）
・薬の効用、副作用等に関する相談
・くすりなんでもテレホン：０９２－２７１－１５８５（月～金 ９時～１７時３０分）
・医療機関関係団体
・福岡県医師会 医療よろず相談電話：０９２－４７５－３０９３（第１・２・４木 １７時～１９時）
・エステ等における契約上のトラブルに関する相談
・福岡市消費生活センター：０９２－７８１－０９９９（月～金・第２・４土 ９時～１７時）
